“窗口”行業(yè)是城市文明的前沿，代表著一個城市的形象，體現(xiàn)著一個城市的管理服務(wù)水平，在創(chuàng)建文明城市工作中直接影響到文明城市創(chuàng)建工作大局。為進(jìn)一步做好創(chuàng)城窗口服務(wù)工作，7月至9月期間，烏海電業(yè)局農(nóng)電處成立創(chuàng)城窗口服務(wù)專項檢查組，多次開展創(chuàng)城窗口服務(wù)專項檢查。
農(nóng)電處創(chuàng)城窗口服務(wù)專項檢查組主要到該處5個農(nóng)電所7個營業(yè)廳進(jìn)行檢查督導(dǎo)工作，按照《烏海電業(yè)局創(chuàng)城實地測評細(xì)則》和窗口行業(yè)的創(chuàng)城工作標(biāo)準(zhǔn)，圍繞窗口人員規(guī)范化服務(wù)情況、營業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)城常識、投訴流程等方面開展督導(dǎo)檢查，掌握各營業(yè)廳基本創(chuàng)建情況和參與創(chuàng)建全國文明城市工作的情況。
檢查中，專項檢查組成員認(rèn)真細(xì)致查找各窗口存在的問題，不留死角，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的一些服務(wù)不規(guī)范、投訴記錄不全、創(chuàng)城公益廣告設(shè)置偏少、基礎(chǔ)設(shè)施不全等問題，進(jìn)行督促整改落實。同時為了確保問題整改到位，檢查組成員更是加班加點完善營業(yè)廳內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，親自上陣黏貼一米警示線、掛創(chuàng)城宣傳畫報、購買急救箱藥品、調(diào)試電子顯示屏等。
檢查組成員趙雪梅說：“目前，正是我市創(chuàng)建全國文明城市攻堅期，我們檢查組將加大力度繼續(xù)開展創(chuàng)城窗口專項檢查，對以往發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保創(chuàng)城窗口各項工作落實到位，為我市創(chuàng)城成功提供有力保障。”
