“上次你們工作人員給我的名片，今天剛好派上了用場(chǎng)。家里一停電，我趕緊找出來(lái)打電話，才一會(huì)的功夫你們就到了，真是不錯(cuò)的服務(wù)！”6月14日傍晚18時(shí)許，當(dāng)看到家中的故障不到半小時(shí)就得到解決，家住三河村的朱女士為淮陰棉花供電所搶修人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連點(diǎn)贊。
原來(lái)當(dāng)天晚上18點(diǎn)30分，朱女士一人帶著剛滿1歲的孩子在家里，正準(zhǔn)備幫女兒洗澡時(shí)，家里突然停了電，女兒大哭了起來(lái)，朱女士一時(shí)急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這時(shí)，她想起之前供電所的人到村里宣傳用電知識(shí)的時(shí)候留下了一張用電服務(wù)卡，上面有供電所的搶修電話，于是她便撥通了電話，不到10分鐘，搶修人員就趕到家中，為其更換燒壞的智能開關(guān)恢復(fù)供電，師傅的優(yōu)質(zhì)服務(wù)令朱女士贊贊不已。
為做好“你用電，我用心”的服務(wù)承諾，棉花所將客戶經(jīng)理名片和維修電話等信息張貼在各小區(qū)、社區(qū)的醒目位置，并組織工作人員上門發(fā)放用電服務(wù)卡，為客戶提供用電信息查詢、用電業(yè)務(wù)辦理和安全用電指導(dǎo)等服務(wù)，“保姆式”用心服務(wù)得到廣大村民好評(píng)。
