吉林省吉林供電公司提升服務效率 深挖市場潛力

發(fā)布時間:2017-05-25   來源:中國電力網(wǎng)

  5月21日,供電員工走進蛟河公交集團公司檢查電動汽車充電樁使用情況。

  5月20日,吉林供電公司呂清森共產(chǎn)黨員服務隊,深入吉林市孤店子鎮(zhèn)東福米業(yè),對大米加工設備進行全面檢查,整改安全隱患。

  5月22日,吉林供電公司員工深入吉林市污水處理廠,幫助其實施節(jié)能改造。

  5月22日,從吉林省吉林供電公司獲悉,該公司第一季度累計完成售電量27.15億千瓦時,完成年計劃的26.23%,同比多售電量2.53億千瓦時,同比提高10.27%。該公司多舉措強化“大營銷”理念,通過實施電能替代、報裝提速和強化管理“三大工程”,深挖市場潛力,提升增供擴銷能力,實現(xiàn)售電量平穩(wěn)增長。

  貼心服務 以效率謀增供

  “原來用電報裝要拿一大摞資料,生怕忘了哪項再跑一趟,現(xiàn)在好了,只要這一張證,供電公司就給辦得妥妥的,服務真是沒的說?!?月11日,吉林市豐滿區(qū)多維客超市負責人張女士對供電公司快速報裝接電的做法贊不絕口。

  為了幫助客戶快速辦理業(yè)擴報裝業(yè)務,今年年初,吉林供電公司制訂了總經(jīng)理、主管經(jīng)理、大客戶經(jīng)理三級業(yè)擴服務管理機制,為市級重點工程項目以及服務民生項目開設“綠色通道”,并按電壓等級、變電容量分類,推進項目報裝管理。該公司在業(yè)擴報裝服務中,堅持一次告知、手續(xù)最簡、流程最優(yōu)原則,創(chuàng)新建立業(yè)務聯(lián)動報裝服務體系,實施業(yè)擴報裝“瘦身”工程,全面推行“一對一”和“一站式”服務機制,實行營業(yè)廳“一證辦理”和“一日辦結(jié)”制度,優(yōu)化流程界面76個,業(yè)擴平均時限壓縮3.16個工作日,實現(xiàn)了快速為客戶供電。

  面對近兩年售電市場萎縮現(xiàn)狀,吉林供電公司提前掌握企業(yè)客戶投運計劃,安排專人了解項目投運進度,協(xié)助客戶合理測算最大用電需求,推行跟蹤式服務,開通重點項目直通車,在售前、售中、售后不同環(huán)節(jié),為客戶提供業(yè)擴簡化提速等特色服務,助力客戶項目按時投運。

  電能替代 以挖潛謀增供

  在注重服務重點工程項目同時,吉林供電公司還著力拓展新型電力市場,積極實施電能替代,為電量增長提供新支撐點。2017年,該公司積極開展電能替代行動,打造“一縣一示范、一領域一項目、一項目一特色”的清潔電能供暖示范工程,編制電能替代項目流程圖,規(guī)范工程管理,降低工程成本,實現(xiàn)各用能領域整體替代、局部替代和精準替代,增加售電市場份額。今年一季度,該公司共完成電能替代電量2.75億千瓦時,完成年計劃指標的30.95%。電能替代已經(jīng)成為該公司售電市場的新增長點。

  今年2月,吉林供電公司相關負責人走訪吉林市公交集團公司,積極與該公司就電動公交汽車充電站供電時間安排等相關事宜進行溝通,雙方就進一步加強工程配合,共同推進工程前期工作及工程建設相關問題進行商討,為該公司電動公交汽車充電站工程建設順利推進提供堅強保障。在項目實施過程中,吉林供電公司積極主動與政府聯(lián)系,科學布點,將充電站盡可能建在城市核心區(qū)和交通樞紐位置。同時,及時掌握充電樁等設施的用電規(guī)模及周期,全力做好吉林地區(qū)推廣電動公交汽車所需配套電網(wǎng)建設和接電服務。

  目前,吉林地區(qū)已建成5個快速充電站,變電容量為2630千伏安,共配備30臺充電樁,可同時為120輛純電動公交車充電。

  強化管理 以精益化謀增供

  “面對復雜多變的內(nèi)外部營銷形勢,增供擴銷首先要從管理著手,在管理上挖潛,還必須在管理上找到新突破口?!奔止╇姽鞠嚓P負責人表示。

  2017年,吉林供電公司強練內(nèi)功,大力推動營銷基礎建設,持續(xù)強化營銷監(jiān)督管理,向營銷精益化管理要電量、要效益。該公司以清理數(shù)據(jù)和完善基礎臺賬為抓手,全力推進營配數(shù)據(jù)貫通,為增供擴銷奠定基礎。

  吉林供電公司還進一步提升用電信息采集系統(tǒng)建設精益化水平,建立日報表、日分析、日處理制度,及時監(jiān)控、處理現(xiàn)場故障,提高用電信息采集成功率;完善市、縣兩級縱向貫通采集監(jiān)控管理模式,推動計量裝置運行狀態(tài)監(jiān)測等實用化應用,實現(xiàn)采集成功率向采集準確率轉(zhuǎn)變,降低了高低壓線損。該公司還加快提升客戶基礎信息準確率,保證客戶信息錄入費控系統(tǒng)準確性。據(jù)了解,該公司一季度低壓客戶采集成功率為99.45%,同比提升0.38%,比計劃指標提高了0.45%;專變客戶采集成功率為99.74%,同比提高0.1%,比計劃指標提高了0.24%。

      關鍵詞: 吉林供電
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