8月25日一早, 烏海電業(yè)局客服中心收到內蒙古家景鎂業(yè)有限公司工作人員送來的一面印有“熱情誠懇，服務專業(yè)” 的鮮紅錦旗，表達對客服中心主動服務用電客戶，及時為客戶的發(fā)展提供幫助的感激之情。
內蒙古家景鎂業(yè)有限公司是我市、我局的重點工程項目，同時該中心也高度重視家景鎂業(yè)的用電項目，主動與項目建設方對接，指定專人進行全流程跟蹤服務，隨時掌握項目建設進度，積極組織人員提前對線路和計量裝置分布情況進行實地勘查和設計，在申請用電、方案制定、配電設備安裝等各方面特事特辦、簡化流程，對施工過程中出現的問題及時予以協(xié)調解決。在主體工程初步完工，電氣設備安裝進入施工階段時，為使項目早日保質保量完工，客服中心分管領導及時組織大戶局技術人員多次到現場進行技術指導，根據工程進度，從4月1日到5月31日先后開展了5次中間檢查工作，對6臺變壓器、30臺高壓電機、84面開關柜的設備及安裝進行分項驗收，提出一百余條缺陷，及時向客戶下達了整改通知書，要求客戶及施工單位做到缺陷整改及時到位，確保了工程質量，為客戶安全用電和電網安全穩(wěn)定運行筑牢基礎。最終，于6月14日，內蒙古家景鎂業(yè)有限公司71550千伏安負荷成功接入烏海電網。
在電力改革的新形勢下，只有贏得客戶的信任、支持，才能贏得市場，企業(yè)才能生存發(fā)展，客服人將用自己的一言一行、一舉一動來做好烏海電業(yè)局優(yōu)質服務的代言人。
