由于用電客戶購(gòu)電卡使用方法不當(dāng)、造成用電客戶多次往返營(yíng)業(yè)廳,給客戶日常生活帶來(lái)不便，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，淳化縣供電分公司以便民服務(wù)為中心，將購(gòu)電卡使用流程與磁卡表結(jié)合起來(lái)，給每個(gè)供電所營(yíng)業(yè)廳配備了購(gòu)電卡使用演示牌，采用在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立使用說(shuō)明展板、為客戶演示使用方法、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑的方式，很大程度上減少了客戶在使用購(gòu)電卡中產(chǎn)生的不必要麻煩，受到當(dāng)?shù)卣蛷V大群眾的廣泛好評(píng)。
據(jù)悉，該公司在實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超前服務(wù)的同時(shí)，積極推廣故障報(bào)修延伸服務(wù)，組織黨員服務(wù)隊(duì)及營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)深入企業(yè)、農(nóng)戶家中對(duì)客戶線路、開(kāi)關(guān)、電力設(shè)備等進(jìn)行全面安全“體檢”，并及時(shí)提醒和協(xié)助客戶對(duì)老化的線路、設(shè)備等進(jìn)行更換，確保客戶安全用電，搭建起了“以電相連、用心溝通”的服務(wù)橋粱，這也是落實(shí)“你用電、用心”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，樹(shù)立了電力企業(yè)的良好形象。
