為進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)窗口建設(shè)，優(yōu)化營商環(huán)境，近日，淳化供電分公司全面開展了供電服務(wù)自查自糾，增強(qiáng)從業(yè)人員服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，確保廣大用電客戶享受到優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

　　近年來，該公司把提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為常態(tài)工作來抓，從優(yōu)化服務(wù)流程、履行服務(wù)承諾、故障報修、紀(jì)律作風(fēng)、考核機(jī)制等方面下工夫，此次自查，從服務(wù)窗口辦公場所環(huán)境衛(wèi)生、便民設(shè)施、行風(fēng)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝等方面著手，進(jìn)一步完善各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)配套制度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的窗口管理漏洞和問題，認(rèn)真梳理并及時整改。通過自查不斷規(guī)范窗口服務(wù)人員服務(wù)行為，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)。同時，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿公司生產(chǎn)、經(jīng)營全過程，定期開展窗口人員文明禮儀、服務(wù)行為規(guī)范培訓(xùn)，不定期開展供電服務(wù)明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)并糾正在行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。