四季度為了確保是電費回收率，大用戶管理處結合所管轄的用電客戶存在的特殊情況和受市場不穩(wěn)定性影響，結合工作實際，認真詳細制定落實電費回收及風險防范工作。
加強電費回收的宣傳力度，制定嚴謹?shù)碾娰M催繳方案，嚴格執(zhí)行違約金制度，對高載能客戶嚴格實行先交費后用電的措施并通過預付費的安裝管理，大大提高了電費回收的被動局面。
指標細化層層落實分解到人。為有效提高營業(yè)班電費回收工作的積極性，將電費回收任務指標落實到分管人并列入績效考核，做到目標到人、責任到人、考核到人。
定期走訪“以客為尊和諧共贏”提供優(yōu)質服務。營業(yè)人員為了完成電費指標，她們克服種種困難，不定期走訪用戶和用戶面對面的接觸交談，及時了解掌握用戶的經(jīng)營狀況和資金周轉情況，做到戶戶心中有數(shù)，幫助處理用電隱患，出主意想辦法，每到月底及時以短信、電話提醒客戶繳納電費，進行不（限電）催費方式，減少停電保證用戶生產(chǎn)正常進行，用真誠服務讓客戶理解提高滿意度，不斷營造良好的電費回收工作環(huán)境。
該處營業(yè)科的人員一直以來，始終堅持電業(yè)人“三千”精神，主動貼近客戶，用“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”耐心細致服務，使每月電費得到了及時回收上繳，確保了電費回收率。
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