本網(wǎng)訊（通訊員 王蕾/李娟）為提升行風(fēng)建設(shè)水平，進(jìn)一步樹立供電企業(yè)良好形象，提升供電服務(wù)水平，更好的為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。連日來，淳化縣供電分公司組織有關(guān)人員對基層供電所員工勞動(dòng)紀(jì)律和營業(yè)窗口人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，多措強(qiáng)化廉政、行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展，這是該公司為強(qiáng)化企業(yè)行風(fēng)建設(shè)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作“問診把脈”的一個(gè)縮影。
據(jù)了解，今年以來，該公司多次開展明查暗訪活動(dòng)，檢查采取不打招呼、不定時(shí)間、不定路線，以暗訪的方式對機(jī)關(guān)部室、基層單位到崗情況進(jìn)行突擊抽查，采取“看、問、查、訪”形式，主要圍繞辦公環(huán)境、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、搶修管理、勞動(dòng)紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)等方面進(jìn)行檢查；明查暗訪人員通過回訪辦電客戶，虛心聽取他們對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見和建議，查糾行風(fēng)短板，及時(shí)補(bǔ)漏查缺，更好地提升客戶滿意度和獲得感。此外，該公司紀(jì)檢組還進(jìn)行拍照取證形成影像記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題，在整改通知單內(nèi)予以督辦，責(zé)令限期整改，并將此次整改工作納入績效考核，形成閉環(huán)管控。
下一步，該公司將以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化行風(fēng)效能建設(shè)，緊盯關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常態(tài)化開展正風(fēng)肅紀(jì)和行風(fēng)巡查工作，深入分析行風(fēng)問題的癥結(jié)所在，加大治本力度，進(jìn)一步深化行風(fēng)建設(shè)工作，確保年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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