山西代縣供電公司：微信服務群獲客戶贊譽

　　“現(xiàn)在供電所臺區(qū)經理組建的微信群真方便，我只要有什么電力故障，微信群一@臺區(qū)經理，不到一分鐘就能收到回復，十幾分鐘就到現(xiàn)場把故障解決了，供電部門服務真是太棒了，服務太及時了?！边@是家住雁門小區(qū)的王大娘拉著剛給大娘處理了故障小陳的手說道。

　　據(jù)悉代縣供電公司不斷提升優(yōu)質服務水平，公司不斷拓寬優(yōu)質服務體系，以創(chuàng)建全能型供電所為契機，創(chuàng)新服務思維，優(yōu)化服務手段，大力推進供電臺區(qū)微信群的創(chuàng)建工作，與客戶保持零距離溝通，提供客戶全天候服務，利用微信群發(fā)布一些用電小常識、安全用電知識、智能交費宣傳等，讓廣大用戶體驗了便捷、優(yōu)質、高效的供電服務，受到了用戶的一致好評。

　　同時該公司為全面了解客戶對供電服務的滿意度，加強與社會各界的溝通交流。利用大數(shù)據(jù)服務網格，推出微信公眾號，實現(xiàn)信息共享，對用電客戶需求深入剖析，準確回應社會關注的涉電熱點，不斷提升服務針對性和個性化。

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