國網(wǎng)代縣供電公司:共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走訪企業(yè)客戶提升服務(wù)水平

  7月9日,代縣供電公司黨員服務(wù)隊深入陽明堡鋼鈦工業(yè)園區(qū)對預(yù)駐企業(yè)進(jìn)行走訪、調(diào)研供用電服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境工作,認(rèn)真聽取客戶的意見和建議。

  在實施過程中,公司重點通過定期組織黨員服務(wù)隊進(jìn)企業(yè)、走訪客戶,通過主動對接、加強(qiáng)溝通,摸清企業(yè)用電需求,完善用電服務(wù),宣講公司政策法規(guī)。對于用戶用電訴求、用電疑難進(jìn)行全面宣傳講解,積極構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)新體系,改善客戶用電體驗,全方位提升企業(yè)供電服務(wù)水平。此外,在通過走訪聽取客戶意見和建議的基礎(chǔ)上,公司還進(jìn)一步優(yōu)化供用電服務(wù)舉措,重點通過加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)線路停電計劃審批,規(guī)范合理安排各類綜合檢修計劃,嚴(yán)格考核重復(fù)和頻繁停電,積極推廣帶電作業(yè),最大限度減少停電時間和次數(shù)。大力開展辦電主動服務(wù),建立與政府部門、園區(qū)和用電客戶常態(tài)對接機(jī)制,加強(qiáng)供電精準(zhǔn)服務(wù),細(xì)分客戶群體,提供差異化精準(zhǔn)服務(wù)。整合優(yōu)化服務(wù)渠道,大力推廣微信公眾號、掌上電力APP等線上渠道,提供線上辦電、購電交費(fèi)、電子發(fā)票等服務(wù)。

  代縣公司黨員服務(wù)隊堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念,大力優(yōu)化辦電服務(wù)新模式,積極營造良好的營商環(huán)境,全面助力代縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 代縣供電

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國網(wǎng)代縣供電公司:共產(chǎn)黨員服務(wù)隊走訪企業(yè)客戶提升服務(wù)水平

作者:高美花  發(fā)布時間:2019-07-09   來源:中國電力網(wǎng)

  7月9日,代縣供電公司黨員服務(wù)隊深入陽明堡鋼鈦工業(yè)園區(qū)對預(yù)駐企業(yè)進(jìn)行走訪、調(diào)研供用電服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境工作,認(rèn)真聽取客戶的意見和建議。

  在實施過程中,公司重點通過定期組織黨員服務(wù)隊進(jìn)企業(yè)、走訪客戶,通過主動對接、加強(qiáng)溝通,摸清企業(yè)用電需求,完善用電服務(wù),宣講公司政策法規(guī)。對于用戶用電訴求、用電疑難進(jìn)行全面宣傳講解,積極構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)新體系,改善客戶用電體驗,全方位提升企業(yè)供電服務(wù)水平。此外,在通過走訪聽取客戶意見和建議的基礎(chǔ)上,公司還進(jìn)一步優(yōu)化供用電服務(wù)舉措,重點通過加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)線路停電計劃審批,規(guī)范合理安排各類綜合檢修計劃,嚴(yán)格考核重復(fù)和頻繁停電,積極推廣帶電作業(yè),最大限度減少停電時間和次數(shù)。大力開展辦電主動服務(wù),建立與政府部門、園區(qū)和用電客戶常態(tài)對接機(jī)制,加強(qiáng)供電精準(zhǔn)服務(wù),細(xì)分客戶群體,提供差異化精準(zhǔn)服務(wù)。整合優(yōu)化服務(wù)渠道,大力推廣微信公眾號、掌上電力APP等線上渠道,提供線上辦電、購電交費(fèi)、電子發(fā)票等服務(wù)。

  代縣公司黨員服務(wù)隊堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念,大力優(yōu)化辦電服務(wù)新模式,積極營造良好的營商環(huán)境,全面助力代縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

      關(guān)鍵詞:電力, 代縣供電


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