7月9日，代縣供電公司黨員服務(wù)隊深入陽明堡鋼鈦工業(yè)園區(qū)對預(yù)駐企業(yè)進(jìn)行走訪、調(diào)研供用電服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境工作，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議。
在實施過程中，公司重點通過定期組織黨員服務(wù)隊進(jìn)企業(yè)、走訪客戶，通過主動對接、加強(qiáng)溝通，摸清企業(yè)用電需求，完善用電服務(wù)，宣講公司政策法規(guī)。對于用戶用電訴求、用電疑難進(jìn)行全面宣傳講解，積極構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)新體系，改善客戶用電體驗，全方位提升企業(yè)供電服務(wù)水平。此外，在通過走訪聽取客戶意見和建議的基礎(chǔ)上，公司還進(jìn)一步優(yōu)化供用電服務(wù)舉措，重點通過加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)線路停電計劃審批，規(guī)范合理安排各類綜合檢修計劃，嚴(yán)格考核重復(fù)和頻繁停電，積極推廣帶電作業(yè)，最大限度減少停電時間和次數(shù)。大力開展辦電主動服務(wù)，建立與政府部門、園區(qū)和用電客戶常態(tài)對接機(jī)制，加強(qiáng)供電精準(zhǔn)服務(wù)，細(xì)分客戶群體，提供差異化精準(zhǔn)服務(wù)。整合優(yōu)化服務(wù)渠道，大力推廣微信公眾號、掌上電力APP等線上渠道，提供線上辦電、購電交費(fèi)、電子發(fā)票等服務(wù)。
代縣公司黨員服務(wù)隊堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，大力優(yōu)化辦電服務(wù)新模式，積極營造良好的營商環(huán)境，全面助力代縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
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