近日,國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司召開(kāi)會(huì)議,重點(diǎn)對(duì)2019年下半年工作進(jìn)行謀劃和安排,重點(diǎn)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升客戶電力獲得感作出了強(qiáng)調(diào)和要求。
該公司要求,公司各部門(mén)要強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)換位思考,加快坐等服務(wù)向走出去轉(zhuǎn)變,與政府、園區(qū)常態(tài)對(duì)接項(xiàng)目落戶情況,提前掌握用電需求,主動(dòng)提供從技術(shù)咨詢到送點(diǎn)“一條龍”服務(wù),加快實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)由“應(yīng)試型”向“引導(dǎo)型”的轉(zhuǎn)變。
該公司強(qiáng)調(diào),要進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)機(jī)制。從客戶角度出發(fā),精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程,推動(dòng)全環(huán)節(jié)限時(shí)辦理,實(shí)現(xiàn)辦電時(shí)間“再減壓”。推進(jìn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型,構(gòu)建網(wǎng)格化綜合服務(wù)模式,推行網(wǎng)格客戶經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”,依托微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、政務(wù)服務(wù)“皖事通”,提高線上服務(wù)率和影響力,提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷(xiāo)售熱線:400-007-1585
項(xiàng)目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國(guó)電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 》編號(hào):京ICP證140522號(hào) 京ICP備14013100號(hào) 京公安備11010602010147號(hào)
近日,國(guó)網(wǎng)渦陽(yáng)縣供電公司召開(kāi)會(huì)議,重點(diǎn)對(duì)2019年下半年工作進(jìn)行謀劃和安排,重點(diǎn)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升客戶電力獲得感作出了強(qiáng)調(diào)和要求。
該公司要求,公司各部門(mén)要強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)換位思考,加快坐等服務(wù)向走出去轉(zhuǎn)變,與政府、園區(qū)常態(tài)對(duì)接項(xiàng)目落戶情況,提前掌握用電需求,主動(dòng)提供從技術(shù)咨詢到送點(diǎn)“一條龍”服務(wù),加快實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)由“應(yīng)試型”向“引導(dǎo)型”的轉(zhuǎn)變。
該公司強(qiáng)調(diào),要進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)機(jī)制。從客戶角度出發(fā),精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程,推動(dòng)全環(huán)節(jié)限時(shí)辦理,實(shí)現(xiàn)辦電時(shí)間“再減壓”。推進(jìn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型,構(gòu)建網(wǎng)格化綜合服務(wù)模式,推行網(wǎng)格客戶經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”,依托微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、政務(wù)服務(wù)“皖事通”,提高線上服務(wù)率和影響力,提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。