近期，烏海市創(chuàng)建文明城市步伐越來越近，為進(jìn)一步推進(jìn)我市創(chuàng)建全國文明城市工作深入開展，我處按照局布置的創(chuàng)城工作會安排，積極參與創(chuàng)城活動。
一是積極做好宣傳工作，營造良好輿論氛圍。我處充分利用電子屏，播放創(chuàng)城工作相關(guān)內(nèi)容，在醒目位置懸掛創(chuàng)城宣傳標(biāo)語橫幅，加大創(chuàng)城知識的宣貫力度。
二是注重作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。要求全體職工加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。接待客戶要面帶微笑、服務(wù)規(guī)范、語言得體、態(tài)度良好，充分展現(xiàn)出工作人員的良好形象。在制度上不斷修訂完善各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《首接首問責(zé)任制》和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，每月28號開啟行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)箱，及時統(tǒng)計客戶意見和建議，對提出意見和建設(shè)及時整改落實。打破過去“從要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?wù)”的思想觀念，采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，加強(qiáng)與客戶之間的溝通，得到客戶對供電企業(yè)的理解和支持，并及時幫助解決客戶在用電過程中、電費(fèi)電價中遇到的疑問和困難，使客戶真正感受到“你用電，我用心”真誠服務(wù)。
三是繼續(xù)做好包聯(lián)共建小區(qū)工作。我處按照《烏海市2017年深入開展市、區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位包聯(lián)共建小區(qū)工作實施方案》中的共建職責(zé)，做好包聯(lián)共建社區(qū)工作。定期組織職工走進(jìn)電力花園小區(qū)進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生清掃活動?；顒又?，大家張貼懸掛了“講文明話、辦文明事、做文明人”條幅，通過宣傳呼吁小區(qū)居民做文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者，引領(lǐng)文明風(fēng)尚共同維護(hù)身邊環(huán)境衛(wèi)生?；顒又?，面對高溫天氣，大家發(fā)揚(yáng)了“不怕苦、不怕臟、不怕累”的精神，幫助清理小區(qū)居民道路兩側(cè)的垃圾，粘貼破損的宣傳欄、撿拾草坪里的雜草、白色垃圾、廢紙等丟棄物。同時還向小區(qū)內(nèi)的居民進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生宣傳，希望能夠帶動轄區(qū)內(nèi)的所有居民增強(qiáng)環(huán)保以及愛護(hù)家園的意識。
通過開展包聯(lián)共建不僅僅是幫助小區(qū)改善居住環(huán)境，同時也是在用行動做宣傳，引導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，共同營造整潔優(yōu)美的人居環(huán)境，讓創(chuàng)城變成一項全民參與，造福全民的民生工程。
