國網(wǎng)唐縣供電公司建立微信群為客戶提供便捷服務(wù)

發(fā)布時間：2016-11-07 來源：河北新聞網(wǎng)

？ 11月4日，唐縣城區(qū)個體戶張先生在仁厚鎮(zhèn)供電所服務(wù)人員引導(dǎo)下，用手機登錄電力微信公眾平臺，綁定戶號，并順利通過手機微信查詢家庭用電相關(guān)信息。看到手機上顯示的用電清單和以往繳納電費數(shù)額信息，連稱“用手機上微信查看家里電費，就可知道交費多少，用電看的明明白白，真方便……”。

隨著智能手機的普及，"微信"軟件的應(yīng)用已成為廣大手機客戶安裝率最高的手機應(yīng)用之一，基于微信公眾平臺打造新型的電力客戶服務(wù)形式，及時為廣大電力客戶建立起全方位、立體化的互聯(lián)網(wǎng)電力服務(wù)平臺。國網(wǎng)唐縣供電公司建立客戶服務(wù)微信群后，客戶可以在一個更加簡單、方便的平臺上隨時隨地知曉各類用電情況，從而體驗到更加便捷、貼心的服務(wù)?！　∧壳?，該公司11個供電所根據(jù)所轄范圍內(nèi)客戶情況，將一些重要客戶納入微信群，每個群由各所至少兩名骨干定點負責，隨時為客戶提供用電咨詢、解答客戶提出的問題，提供業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。

同時，該公司通過“四進”服務(wù)活動，向居民客戶講解電力微信的功能、作用，演示操作查詢流程等，積極引導(dǎo)他們辦理微信綁定業(yè)務(wù)，從而讓更多用戶享受電力微信提供的全方位便捷服務(wù)。