便民服務再升級 “蒙速辦”又上新功能
中國電力網發(fā)布時間：2021-08-26 00:00:00
集團公司繼6月份完成“我要繳費”“我要辦電”等5項常用辦電業(yè)務與自治區(qū)“蒙速辦”政務服務平臺線上貫通后，于8月中旬實現(xiàn)了“我要查詢”“我要變更”“我要咨詢”等用電業(yè)務“馬上辦、網上辦”，進一步豐富了“蒙速辦”APP線上服務功能，讓客戶感受到“一次都不跑”的辦電便利度。
“我要查詢”功能實現(xiàn)了客戶線上自助查詢用電信息、電量電費和有關政策文件的需求。“我要咨詢”功能實現(xiàn)了客戶在線自助填寫訴求內容，95598客服人員根據訴求內容詳細查詢客戶所需要的信息，主動服務客戶，答疑解惑，減少客戶等待時間，避免客戶上門咨詢，提升服務效率。“我要變更”功能主要針對減容、暫停、更名、銷戶四項業(yè)務開放線上辦理渠道，避免客戶往返營業(yè)廳，同時還可以通過平臺隨時查詢業(yè)務辦理進度，讓服務更加公開透明，使客戶真正享受數字化轉型帶來的便捷服務。
線上業(yè)務辦理功能不斷豐富，讓客戶切實感受到現(xiàn)代化供電服務帶來的電力獲得感。下一步，集團公司將繼續(xù)推進“我要報修”功能上線運行，全面提升停送電信息推送及時性，使報修可視化成為現(xiàn)實，進一步助力集團公司提升優(yōu)化用電營商環(huán)境。
中國電力網：你關心的，就是我們所關注的
掃描識別二維碼，關注中國電力網
中國電力網簡介：
中國電力網于1999年正式上線運行，是中國電力發(fā)展促進會主力的全國性電力行業(yè)門戶網站。
合作聯(lián)系人：麻玉穎（電話：188 1036 8912）
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國電力網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。
評論