本報訊 11月12日，國網(wǎng)陜西省電力有限公司營銷服務中心利用機器人流程自動化（RPA）技術編制95598運營日報的功能在咸陽供電公司投入應用。登錄95598客服工單管控系統(tǒng)、輸入查詢條件、導出表格、設置統(tǒng)計口徑、制表、生成運營日報，這些供電員工每天花2小時完成的工作，如今使用RPA技術不到20分鐘就可完成。
一些營銷業(yè)務工作操作簡單、重復性強，人工操作不僅費時費力，且易出錯。國網(wǎng)陜西電力營銷服務中心推動營銷業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，利用RPA技術完成規(guī)則較為固定、重復性較高、附加值較低的工作。
6月份起，國網(wǎng)陜西電力營銷服務中心首先在該中心內(nèi)部啟動RPA技術應用試點，針對“營銷稽查省級工單自動派發(fā)”“統(tǒng)計頻繁停電線路、臺區(qū)涉及的停電戶數(shù)及損失電量”等17個場景研究、應用RPA技術。此前，該中心每月完成這17項工作需498小時，應用該技術后，時間縮短為121小時，工作效率提升76%，準確率達100%。
試點工作成功后，國網(wǎng)陜西電力營銷服務中心在全省11個市級供電公司征集使用RPA技術的營銷業(yè)務需求，并推廣應用該技術。截至11月11日，該中心收到市級供電公司的55項應用需求，已完成開發(fā)應用30項。
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