3月15日，中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)北京監(jiān)管局發(fā)布了《2018年度車(chē)險(xiǎn)理賠測(cè)評(píng)指標(biāo)》：英大財(cái)險(xiǎn)北京分公司各項(xiàng)理賠測(cè)評(píng)指標(biāo)持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平，其中車(chē)險(xiǎn)結(jié)案周期排名第一。

為全面提升北京市保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決車(chē)險(xiǎn)“理賠難“問(wèn)題，自2009年起，北京監(jiān)管局建立了車(chē)險(xiǎn)理賠測(cè)評(píng)指標(biāo)公示制度。該測(cè)評(píng)包括結(jié)案周期、5000元以下非人傷案件結(jié)案周期、結(jié)案率、承諾達(dá)成率、投訴率等5個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)，覆蓋車(chē)險(xiǎn)接報(bào)案、查勘、定損、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在保險(xiǎn)業(yè)具有高權(quán)威性，真實(shí)反映了保險(xiǎn)公司的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

此次車(chē)險(xiǎn)理賠測(cè)評(píng)指標(biāo)中，英大財(cái)險(xiǎn)北京分公司車(chē)險(xiǎn)案件從報(bào)案到支付僅7.4天，結(jié)案周期在北京地區(qū)46家財(cái)險(xiǎn)公司中排名第一，是北京保險(xiǎn)市場(chǎng)中唯一連續(xù)9年保持結(jié)案周期行業(yè)排名前5位的中資財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司。數(shù)據(jù)顯示，英大財(cái)險(xiǎn)北京分公司結(jié)案周期、5000元以下非人傷案件結(jié)案周期、結(jié)案率等指標(biāo)分別排名第1位、第2位、第6位，充分表明分公司優(yōu)質(zhì)的理賠質(zhì)量和服務(wù)水平。

2018年，英大財(cái)險(xiǎn)北京分公司累計(jì)處理車(chē)險(xiǎn)報(bào)案16203筆，全年提供代駕、代驗(yàn)車(chē)、非事故車(chē)救援等多樣化增值服務(wù)11447次，為3800余名職工客戶(hù)提供發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、輪胎、空調(diào)等60項(xiàng)檢測(cè)，并免費(fèi)提供更換空調(diào)濾芯、添加玻璃水、添加防凍液等服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)積極踐行“服務(wù)主業(yè)、服務(wù)行業(yè)”的理念。