5月5日，海東供電公司組織人員重點開展服務行為、計量資產(chǎn)管理、專變客戶用電異常問題現(xiàn)場稽查工作，從系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入源頭和后期核查整改兩方面入手，加大營銷系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)可用率指標管控力度。
今年，海東公司針對營銷基礎工作質量不高、管理工作存在短板、客戶投訴舉報等問題，優(yōu)化營銷稽查業(yè)務現(xiàn)有工作模式與流程，成立營銷現(xiàn)場稽查工作組，進一步加強與各專業(yè)之間的協(xié)同配合工作，加大營銷稽查對營銷全業(yè)務流程的監(jiān)督管控和介入力度，持續(xù)提升營銷基礎工作質量?；檫^程中，工作人員深入開展營銷重點指標及量、價、費、損、客戶服務等關鍵業(yè)務內(nèi)稽外查工作，4月份，核查整改系統(tǒng)內(nèi)異動數(shù)據(jù)350條、現(xiàn)場稽查27條，通過對量、價、費、損等營銷業(yè)務工作質量及系統(tǒng)異?；A數(shù)據(jù)問題的現(xiàn)場稽查，查處計費計量裝置接線錯誤導致反向電量問題5條，追補電量1744千瓦時，追補電費1146.89元。截止4月底，累計追補電量81014千瓦時，追補電費43217.95元。
同時，該公司通過延伸開展稽查問題自查自糾 、深化開展供電服務明察暗訪、建立稽查業(yè)務周通報評價機制等管控手段，督導各基層單位增強營銷基礎管理問題事前預防和事中控制能力，全面提升營銷精益化管理水平。
