日前，南方電網(wǎng)公司啟動營銷管理信息系統(tǒng)基層班組應用優(yōu)化工作。營銷管理信息系統(tǒng)已在全網(wǎng)推廣上線，系統(tǒng)的應用主要在營銷基層班組。
據(jù)悉，此次優(yōu)化工作就是要充分發(fā)揮基層班組積極性與主動性，由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞?。公司選取了基層班組使用頻率高、問題反映較多的核心業(yè)務功能，交由基層實踐班組提出具體的優(yōu)化方案，并安排系統(tǒng)開發(fā)廠商的需求分析、設計和開發(fā)人員現(xiàn)場跟班工作，在系統(tǒng)中加以實現(xiàn)。
公司市場部相關負責人介紹，此次優(yōu)化工作是公司落實為基層班組減負的重要舉措，目的是讓系統(tǒng)更好地服務基層班組，提升基層班組人員的用戶體驗，提高工作效率，切實減輕基層班組工作負擔。2016年底前，將完成抄表催收、電費核算、95598話務、營業(yè)服務、計量運行等5個重點業(yè)務相關功能的操作優(yōu)化，設計、開發(fā)更簡單的操作、更友好的界面，在全網(wǎng)推廣應用，提升系統(tǒng)的易用性、便捷性，縮短業(yè)務辦理時間，減輕基層班組工作負擔。系統(tǒng)相關功能優(yōu)化后應至少滿足：同一人辦理同一業(yè)務操作時間比原來要短;同一人辦理同一業(yè)務操作界面比原來要少;同一人辦理同一業(yè)務人工錄入的信息比原來要少;同一人辦理同一業(yè)務同一界面點擊次數(shù)比原來要少。
