貴州電網(wǎng)公司提出，大力優(yōu)化電力營商環(huán)境，既要有長抓下去的決心，也要有階段性解決問題的魄力，穩(wěn)扎穩(wěn)打，為客戶創(chuàng)造價值，贏得客戶信任，增加客戶粘度。

通過對影響電力營商環(huán)境因素的分析，針對存在的問題，貴州電網(wǎng)公司明確了今年將重點提升小微企業(yè)對優(yōu)質電力服務的獲得感，計劃開展用電報裝零上門、零審批、零收費“三零服務”，主要涵蓋三個方面工作。

實現(xiàn)用電報裝“零上門”，讓業(yè)務辦理更便捷。通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務平臺和客戶經(jīng)理上門服務，嚴格執(zhí)行業(yè)擴報裝精簡流程，讓客戶辦理用電業(yè)務“一次都不跑”，業(yè)務辦理“零上門”。同時，強化客戶潛在需求管理，增強主動服務意識，提供業(yè)擴報裝前期咨詢服務，提前開展業(yè)擴配套項目前期工作，快速滿足客戶用電需求。

實現(xiàn)用電報裝“零審批”，讓接電時間更快速。按照下放管理權限，快速響應客戶需求的原則，取消審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)擴配套項目流程；加強與地方政府溝通匯報，推動政府部門盡快出臺加快用電接入建設項目政府審批等細化支持政策，特別是“規(guī)劃許可證辦理”和“市政（公路）開挖許可”等審批政策；完善營銷運營監(jiān)控平臺，實行業(yè)擴全流程線上管控。通過“零審批”，低壓非居民客戶（小微企業(yè)），高壓單電源客戶平均接電時間將分別不超過11天和70天。

實現(xiàn)用電報裝“零收費”，讓接電成本更合理。向貴州省發(fā)改委匯報，取消所有對外作業(yè)收費，預計可減少客戶接電成本3.5億元；加大業(yè)擴投資延伸力度，在貴陽、遵義、興義以及國家發(fā)改委營商環(huán)境評價地級城市實行用電容量200千伏安及以下客戶采用低壓供電，預計可進一步降低小微企業(yè)“獲得電力”成本1.7億元。

今年，貴州電網(wǎng)公司將開展優(yōu)化電力營商環(huán)境專項行動，強化低電壓治理，加強綜合停電管控，持續(xù)提升供電質量，至2019年底，將力爭實現(xiàn)第三方客戶滿意度79分，客戶平均停電時間（低壓）19小時/戶，其中中心城市（區(qū)）停電時間2小時以內(nèi)，電壓合格率99.229%，電力營商環(huán)境進一步優(yōu)化，為小微企業(yè)快速發(fā)展提供堅強保障。