11月3日，福建莆田供電公司營(yíng)銷部員工鄭仲來到福建天菲服飾有限公司，了解企業(yè)用電需求，提前規(guī)劃企業(yè)用電擴(kuò)容方案。
今年，莆田供電公司聚焦客戶用電需求，踐行新時(shí)代電力“雙滿意”(客戶滿意、黨和政府滿意)工程，推廣實(shí)施開門接電，升級(jí)改造配電設(shè)備，提升供電服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
堅(jiān)持“能帶不停” 最大限度保障客戶用電
11月7日，在莆田市涵江區(qū)涵西街道，莆田供電公司配網(wǎng)帶電作業(yè)班員工完成了10千伏鋪尾Ⅰ路興科分線16號(hào)桿開關(guān)改造，進(jìn)一步提高線路供電可靠性。
今年，莆田供電公司持續(xù)優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，加大配網(wǎng)不停電作業(yè)實(shí)施力度，建立市縣一體化運(yùn)作機(jī)制，集約市縣兩級(jí)不停電作業(yè)力量，按照“能帶不停”的原則開展配網(wǎng)缺陷消除、改造升級(jí)等工作。
“我們今年補(bǔ)強(qiáng)了帶電作業(yè)隊(duì)伍，增配了旁路開關(guān)車、絕緣蜈蚣梯等帶電作業(yè)設(shè)備，拓展帶電作業(yè)覆蓋面。”莆田供電公司不停電作業(yè)中心四級(jí)職員林忠喜說。1～10月，莆田市帶電作業(yè)化率達(dá)86.5%，城網(wǎng)供電可靠率達(dá)到99.981%，農(nóng)網(wǎng)供電可靠率達(dá)到99.881%。
該公司還結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)施“零點(diǎn)檢修”，將檢修工作安排在夜間或凌晨用電低谷時(shí)段進(jìn)行，避開用電高峰時(shí)段，最大限度減少檢修對(duì)企業(yè)、居民用電的影響。
今年，該公司已完成110千伏海山變電站、后塘變電站等12座變電站的20項(xiàng)“半站式”檢修任務(wù)，累計(jì)減少設(shè)備停電時(shí)長(zhǎng)約292小時(shí)。
精簡(jiǎn)辦電流程 提升客戶辦電效率
9月21日，福建省鑫華金屬制品有限公司負(fù)責(zé)人林建偉來到莆田市行政服務(wù)中心的企業(yè)“一件事”服務(wù)窗口，辦理新廠的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。窗口工作人員在了解林建偉有辦電需求后，立即通過莆田市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)直接向供電公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送客戶信息。供電公司員工第二天便主動(dòng)與林建偉對(duì)接，了解其用電需求和預(yù)計(jì)接電時(shí)間，提前組織開展現(xiàn)場(chǎng)勘查等相關(guān)流程。
4月底，莆田供電公司推出“開門接電”服務(wù)，協(xié)同莆田市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、行政服務(wù)中心等部門在莆田市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)開設(shè)“電力聯(lián)動(dòng)報(bào)裝模塊”。在企業(yè)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，行政服務(wù)中心工作人員將有辦電需求的客戶信息同步線上推送到電力營(yíng)銷系統(tǒng)，以便供電公司提前開展增設(shè)變壓器、導(dǎo)線更換等業(yè)擴(kuò)配套建設(shè)，提升企業(yè)辦電效率，讓企業(yè)“一開門”就能“接上電”。
今年，莆田供電公司堅(jiān)持把“快接電”放在工作首位，實(shí)施供電方案快報(bào)快答、供電配套契約限時(shí)、驗(yàn)收接電即報(bào)即送，提升業(yè)擴(kuò)接電速度。該公司還建立了全市“五個(gè)一批”“開門紅”等重點(diǎn)項(xiàng)目“周跟蹤、周協(xié)調(diào)”機(jī)制，為莆田市北岸兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)園、福建永榮科技有限公司等20個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提前送電。
此外，該公司還推行居民客戶“刷臉辦”“一碼辦”、企業(yè)客戶“一證辦”“一窗辦”、“水電氣網(wǎng)”一站通辦，將高壓客戶辦電環(huán)節(jié)從5個(gè)壓減至4個(gè)、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)從4個(gè)壓減至2個(gè)。
升級(jí)配電設(shè)備 主動(dòng)搶修快速復(fù)電
11月12日，湄洲島供電公司搶修人員許森通過配網(wǎng)低壓調(diào)度應(yīng)用提前發(fā)現(xiàn)湄洲鎮(zhèn)下山村村民謝玉輝家的表箱刀閘出現(xiàn)故障，便快速組織人員搶修，不到24分鐘就完成了搶修作業(yè)。“我還沒報(bào)修呢，你們就把用電故障處理好了。”謝玉輝對(duì)許森說。
為提高供電服務(wù)質(zhì)量，自2019年起，莆田供電公司全面升級(jí)湄洲島配電設(shè)備，在環(huán)網(wǎng)柜安裝智能融合終端設(shè)備，對(duì)低壓臺(tái)區(qū)進(jìn)行改造，安裝智能融合終端設(shè)備與智能微段開關(guān)，搭載“調(diào)度云”監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)狀態(tài)全景感知，方便精準(zhǔn)研判故障。該公司還通過海島電網(wǎng)“一鍵順控”，遠(yuǎn)程控制覆蓋至電網(wǎng)末梢最后一級(jí)，進(jìn)一步提升電網(wǎng)故障隔離與復(fù)電效率。設(shè)備升級(jí)后，莆田供電公司變以往的“被動(dòng)式搶修”為“主動(dòng)式運(yùn)維”，大幅提升故障處理速度。
7月，莆田供電公司又在湄洲島投運(yùn)了“多端互聯(lián)低壓柔性微電網(wǎng)”，讓高負(fù)載臺(tái)區(qū)接受臨近低負(fù)載臺(tái)區(qū)的互濟(jì)功率，緩解了負(fù)荷高峰時(shí)段電網(wǎng)運(yùn)行壓力，臺(tái)區(qū)故障停電恢復(fù)時(shí)間也從此前的平均半小時(shí)縮短至秒級(jí)，供電可靠性進(jìn)一步提升。
“除湄洲島外，我們正逐步推進(jìn)全市的配網(wǎng)線路自動(dòng)化改造。”莆田供電公司配電中心副主任何鋒說，“自動(dòng)化改造能提高配電網(wǎng)的智能化水平，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)設(shè)備停電事件智能感知，精準(zhǔn)定位故障位置，降低配網(wǎng)故障處置時(shí)長(zhǎng)。”截至目前，莆田市配網(wǎng)自動(dòng)化覆蓋率超90%。
針對(duì)故障搶修，該公司推出故障搶修“三個(gè)一”服務(wù)，即一張工單、一支隊(duì)伍、一次修好，組建多支專業(yè)搶修隊(duì)伍，制訂施工搶修用時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)搶修預(yù)警管控流程，推行“先復(fù)電后搶修”模式，全力保障客戶用電。（朱清霞）
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