每到抄表的日子，他都早早起床，30多公里的路程從晨曦走到日暮，騎車、步行、驗(yàn)電、抄表、記錄……繁瑣而枯燥的工作一干就是二十多年，他就是巴彥淖爾電業(yè)局臨河供電分局采控運(yùn)維班專責(zé)吳建國(guó)。在幾十年的職業(yè)生涯中，他扎根基層、不忘民憂，以一只左手，扛起服務(wù)群眾的大旗，把無(wú)限熱情投入到為民服務(wù)的一件件小事中，“中國(guó)好人”“內(nèi)蒙古好人”、“電力行業(yè)雷鋒式先進(jìn)個(gè)人”……這一串串的標(biāo)簽就是電力客戶發(fā)給他的最美勛章。
見(jiàn)義勇為的“好職工”
1990年，吳建國(guó)從空軍部隊(duì)復(fù)員，分配到臨河供電分局南路客戶服務(wù)中心，從事線路維護(hù)工作。1993年8月，在去烏海市出差途中，他乘坐的小車遇到歹徒襲擊。歹徒向汽車內(nèi)投了一枚催淚彈，恰好落在司機(jī)腿上，坐在旁邊的吳建國(guó)毫不猶豫地?fù)炱鸫邷I彈向車窗外扔去，催淚彈在他手中爆炸，司機(jī)得救了，吳建國(guó)卻永遠(yuǎn)失去了右手。
然而，他并沒(méi)有喪失對(duì)生活的希望，在家人和同事的幫助下，他開始適應(yīng)“一把手”的日子。他轉(zhuǎn)崗到了抄核收崗位，從簡(jiǎn)單的穿衣、吃飯開始，到一只手操作電腦、寫字、抄表、拿工具，每一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作對(duì)于失去右手的他都異常艱難，但吳建國(guó)沒(méi)有退縮。經(jīng)過(guò)半年的勤學(xué)苦練，他已經(jīng)能夠自如地運(yùn)用左手操作，不僅如此，他還將螺絲刀的刀頭進(jìn)行了改良，這樣他用一只手也可以輕松將螺絲擰好。從此，他總是隨身帶著維修工具和一些微小零件，走到哪就干到哪。
十里八鄉(xiāng)的“熱心人”
“這次又麻煩你了，原想著你太忙，我們老兩口就沒(méi)好意思給你打電話。”家住臨河區(qū)的李大爺對(duì)著在幫他檢查停電故障的吳建國(guó)一個(gè)勁兒道謝。“沒(méi)事兒，要不是我來(lái)抄電表，都不知道您家里沒(méi)電，以后再遇上這種事可得給我打電話。”
吳建國(guó)檢查了線路和表箱，又幫大爺整理了屋內(nèi)線路，年久失修的房子和日漸老化的線路極易漏電，吳建國(guó)用一只手拿著絕緣膠布，用牙齒的力量將膠布慢慢扯開，在裸露的導(dǎo)線上纏了纏，再把漏電保護(hù)器開關(guān)合上，李大爺家的燈泡又亮了起來(lái)，72歲老人的臉上再次露出了笑容。對(duì)于吳建國(guó)而言，燈光下的皺紋和笑容定格成了那個(gè)夏天最美的記憶。像這樣的故事，在吳建國(guó)身上數(shù)不勝數(shù)，從業(yè)近三十年來(lái)，他始終堅(jiān)持“一點(diǎn)一滴鑄就誠(chéng)信”的服務(wù)理念，把客戶當(dāng)成自家人，把他們的事兒當(dāng)成自家事兒，換個(gè)保險(xiǎn)絲、燈泡、開關(guān)，只要力所能及，他從不推辭。
沖鋒在前的“老黨員”
2014年7月，吳建國(guó)所在的客戶服務(wù)中心外聘抄表員宋雙紅突患重病，吳建國(guó)向其捐助近1萬(wàn)元，并及時(shí)向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況，臨河供電分局組織職工募集愛(ài)心捐款3萬(wàn)余元。在大家的關(guān)心和幫助下，宋雙紅的病情得到及時(shí)控制。
面對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用電困難戶和低保戶，身為黨員的吳建國(guó)總是沖鋒在前，幫助他們解決生活困難。2020年初，新冠肺炎疫情爆發(fā)，剛做完“直腸性內(nèi)分泌腫瘤”手術(shù)還在調(diào)養(yǎng)期的吳建國(guó)，主動(dòng)申請(qǐng)返崗，帶領(lǐng)同事承擔(dān)起了夜間保電值班任務(wù)。
有著33年黨齡的吳建國(guó)，在基層從事客戶服務(wù)工作整整24年，通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，他在營(yíng)銷管理、新型電能計(jì)量裝置、采控系統(tǒng)應(yīng)用等方面，摸索創(chuàng)新出了一套比較成熟的管理和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。他帶領(lǐng)工作人員刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技能，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，客戶服務(wù)中心連續(xù)多年被該局評(píng)為先進(jìn)集體，全年電費(fèi)回收率100%，而吳建國(guó)本人連續(xù)9年被評(píng)為巴彥淖爾電業(yè)局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“十佳愛(ài)崗敬業(yè)職工”和先進(jìn)工作者，榮獲全國(guó)國(guó)資委系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和集團(tuán)公司“勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。
如今，吳站長(zhǎng)已從原來(lái)的班組長(zhǎng)崗位“光榮退役”。他說(shuō)，把機(jī)會(huì)留給年輕人，給他們足夠的發(fā)展空間是一名老黨員、老班長(zhǎng)義不容辭的責(zé)任。
初心不改，使命不怠。三十多年來(lái)，吳建國(guó)在服務(wù)群眾“最后一公里”的過(guò)程中，踐行著“人民電業(yè)為人民”的莊嚴(yán)承諾，用真心、關(guān)心和愛(ài)心譜寫了一首動(dòng)人之歌。
評(píng)論