4月16日，南方電網(wǎng)公司召開加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)升級(jí)和應(yīng)用專題視頻會(huì)議，聽(tīng)取了各單位互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用情況以及下一階段工作計(jì)劃，審議并原則通過(guò)《進(jìn)一步提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平專項(xiàng)行動(dòng)方案》。公司黨組成員、副總經(jīng)理賀錫強(qiáng)出席會(huì)議并強(qiáng)調(diào)，要以加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)升級(jí)和應(yīng)用工作為契機(jī)，進(jìn)一步提升公司線上服務(wù)應(yīng)用水平，助力公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
賀錫強(qiáng)充分肯定公司互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用取得的顯著成效。他指出，該平臺(tái)是落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求、實(shí)現(xiàn)辦電“一次都不跑”的重要舉措，平臺(tái)的升級(jí)提質(zhì)是數(shù)字中國(guó)時(shí)代的建設(shè)要求，是數(shù)字南網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型需要，也是社會(huì)、客戶的服務(wù)需求。作為公司首個(gè)“上云”平臺(tái)，在新冠肺炎疫情防控期間，該平臺(tái)擴(kuò)大了互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)辦理范圍，成為客戶服務(wù)的主渠道。
賀錫強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，要加快互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)全網(wǎng)推廣，深刻把握加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、全力以赴推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺(tái)升級(jí)及應(yīng)用的工作要求。各單位要狠抓落實(shí)，加強(qiáng)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)目標(biāo)管理和過(guò)程管控，確保公司線上服務(wù)水平和能力再上新臺(tái)階;要圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型深化應(yīng)用的工作要求，逐項(xiàng)落實(shí)方案措施，加大掌上營(yíng)業(yè)廳引導(dǎo)力度，精簡(jiǎn)優(yōu)化工作流程，切實(shí)減輕員工工作量，真正發(fā)揮公司互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
公司總信息師余建國(guó)，市場(chǎng)部、數(shù)字化部相關(guān)負(fù)責(zé)人在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議，各省(級(jí))電網(wǎng)公司及有關(guān)單位負(fù)責(zé)人、有關(guān)人員在分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議?！?/p>
評(píng)論