國網(wǎng)甘肅電力公司暖心服務積石山縣

　　2月18日，甘肅省臨夏州積石山縣大河家大寺廣場、陳家村、劉集鄉(xiāng)團結(jié)村等受災點一排排活動板房整齊排列，現(xiàn)場大紅燈籠充滿著喜慶的氛圍，家家戶戶煙囪冒著煙，室內(nèi)暖意濃濃，時不時傳出清脆的笑聲，這是“12·18”積石山縣地震后受災群眾搬至臨時活動板房后歡度新春的溫馨一幕。

圖為國網(wǎng)臨夏供電公司工作人員對安置點開展安全用電專項檢查 楊學明 攝

　　“春節(jié)期間，公司值班領導每日駐點值班值守，現(xiàn)場指揮各安置點供電服務工作，成立應急搶修組，應急搶修車輛26輛，順利完成春節(jié)故障搶修應急處置。”國網(wǎng)臨夏供電公司設備部副主任王晶說。隨著外出務工人員返鄉(xiāng)和取暖負荷的增加，為確保災區(qū)客戶正常用電，春節(jié)期間，國網(wǎng)臨夏供電公司組織對積石山縣受災區(qū)開展4輪次的安全隱患排查，處理隱患1930處，加裝三級漏保694只，專項巡視線路246條，巡視配變7377臺，治理重過載配變32臺。

　　“我們是供電公司的，來檢查一下用電情況，可以進來嗎?”“馬師傅，來了啊!來，先坐會……”“不了不了，我們檢查完了，還要去后面板房里。”“老哥，房子里用電一定要注意安全，不能濕手碰插線板，特別要注意小孩啊!”大河家供電所馬衛(wèi)良一邊檢查、一邊向住在板房的群眾叮囑道。

　　在安置點內(nèi)，順著板房一眼望去，每間房門上貼著新春對聯(lián)和福字，與正在檢查板房安全用電身穿“紅馬甲”連心橋共產(chǎn)黨員服務隊隊員融為一體。“連心橋”共產(chǎn)黨員服務隊做細做實網(wǎng)格化服務，走街串巷開展客戶走訪，向廣大電力客戶普及春節(jié)安全用電知識，通過手機短信、微信等多種形式加強內(nèi)外宣傳，及時向廣大客戶告知用電信息及應急服務電話，發(fā)放“致客戶春節(jié)的一封信”4.5余萬份。

　　“為確保供電服務高效順暢，公司搭建了以‘帳篷供電所+光明驛站’為主體的應急供電服務體系，明確應急救災區(qū)供電服務措施和辦電流程，針對災區(qū)應急供電區(qū)域和安全用電保障要求，創(chuàng)建應急負荷監(jiān)測平臺，通過數(shù)字化手段提升應急調(diào)度指揮和支援處置能力，全力做好突發(fā)狀況下供電服務保障。”國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部副總經(jīng)理陳煒介紹。

　　據(jù)悉，國網(wǎng)甘肅省電力公司在積石山縣受災區(qū)域共設立8個光明服務站，設置15部“一鍵通”服務電話、故障報修直通車，春節(jié)期間，積石山地震災區(qū)共受理故障搶修業(yè)務190件，故障處理及時率100%。(吳建宇 王瓊)