9月17日，國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，確定提升“獲得電力”服務(wù)水平的措施，全面推廣居民和小微企業(yè)低壓用電報裝“零上門、零審批、零投資”。南方電網(wǎng)公司表示，將采取更加積極有效的措施，不折不扣貫徹落實會議精神，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)改善電力營商環(huán)境。
今年以來，面對嚴(yán)峻復(fù)雜的新冠肺炎疫情和經(jīng)濟(jì)形勢，公司統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營各項工作，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務(wù)，基本實現(xiàn)時間任務(wù)“雙過半”。大力增供擴銷，上半年累計售電量同比增長0.9%，年內(nèi)首次實現(xiàn)正增長，增速領(lǐng)跑全國，其中云南增速全國排名第一、廣西排名第五。1—8月，全網(wǎng)售電量完成7099.3億千瓦時，同比增長3.2%;統(tǒng)調(diào)負(fù)荷七創(chuàng)歷史新高，最高達(dá)到2.0億千瓦，較去年統(tǒng)調(diào)最高負(fù)荷增長7%。
為進(jìn)一步做好優(yōu)化電力營商環(huán)境工作，公司于年初專門針對辦電程序環(huán)節(jié)數(shù)、接電時間、費用成本、供電可靠性等提出了15條舉措，全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。今年1—8月，通過一系列有效措施的實施，公司優(yōu)化電力營商環(huán)境工作取得明顯成效。低壓非居民(小微企業(yè))、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天，達(dá)到國務(wù)院要求的壓縮目標(biāo)。全網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時間0.27小時。大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”，實現(xiàn)企業(yè)和居民用戶辦理所有用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
成效明顯 狠抓15條措施落實落地
一直以來，公司始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，將優(yōu)化電力營商環(huán)境作為貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示批示精神和黨中央重大決策部署的具體行動。為確保公司今年出臺的優(yōu)化電力營商環(huán)境15條具體工作措施落到實處，公司成立了網(wǎng)、省兩級專班，建立了月度例會協(xié)調(diào)機制，強力推動方案執(zhí)行，狠抓措施落實落地。
聚焦全面推廣“三零”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化辦電手續(xù)、降低辦電成本、提高供電能力。1—8月，公司低壓客戶業(yè)擴報裝流程成功精簡到兩個環(huán)節(jié)，高壓客戶精簡到3個環(huán)節(jié)，與世界先進(jìn)水平接軌。辦電效率大幅提升，低壓非居民(小微企業(yè))、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天。在南方五省區(qū)所有地級城市(共80個)實施100—200千伏安小微企業(yè)接電“零投資”，在珠海橫琴自貿(mào)區(qū)、廣州南沙自貿(mào)區(qū)試點對工商業(yè)客戶實現(xiàn)接電“零投資”。全網(wǎng)中心城區(qū)客戶平均停電時間0.27小時。公司互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺實現(xiàn)云化升級，優(yōu)化辦電業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一次都不跑”，互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶達(dá)4759萬，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)99%，繳費比例26.6%。
品牌引領(lǐng) 有力促進(jìn)整體提升
為促進(jìn)電力營商環(huán)境水平的整體提升，公司認(rèn)真落實國家能源局打造電力營商環(huán)境“樣板工程”和公司打造“獲得電力”世界一流示范單位的要求，打造出了廣東電網(wǎng)公司廣州供電局“簡、快、好、省”、深圳供電局“五優(yōu)服務(wù)”等品牌，深圳、廣州“獲得電力”指標(biāo)在全國營商環(huán)境評價中名列前茅。
為發(fā)揮好品牌引領(lǐng)作用，公司系統(tǒng)總結(jié)了廣州、深圳優(yōu)化電力營商環(huán)境經(jīng)驗措施30條，在全網(wǎng)全面復(fù)制推廣，組織廣州供電局對海南電網(wǎng)公司海口、三亞供電局的優(yōu)化電力營商環(huán)境工作進(jìn)行實地幫扶，實行三地提升“獲得電力”水平區(qū)域聯(lián)動，充分發(fā)揮“火車頭”帶動作用。?？?、三亞供電局也到廣州供電局進(jìn)行對標(biāo)，學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗。
同時，推動各省市政府出臺支持政策。通過加強和地方政府的溝通匯報，廣東、廣西、云南、貴州等省(區(qū))政府以及廣州、深圳、海口、三亞等市委市政府分別出臺支持政策，縮短涉電工程行政審批時限，外線工程審批時間平均為5天，最長不超過10個工作日。這些縮短審批的措施，有效加快業(yè)擴配套項目的建設(shè)速度。
補齊短板 深入推行“三零”服務(wù)
“對照國際、國內(nèi)領(lǐng)先水平，目前公司業(yè)擴報裝效率還有提升空間，西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)可靠性仍需進(jìn)一步提高。”據(jù)公司市場部相關(guān)人員介紹，下一階段，公司將聚焦補齊供電服務(wù)短板，采取更加積極有效的措施，不折不扣貫徹落實國務(wù)院常務(wù)會議精神，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)改善電力營商環(huán)境。
下一步，公司將進(jìn)一步深入推行“三零”服務(wù)，保障重點區(qū)域、重點客戶的投資界面延伸需求，主動對接地方政府部門推進(jìn)證照信息共享。積極做好重大外資項目供電服務(wù)，融入和服務(wù)IDC、5G等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做深做細(xì)做實簡化辦電手續(xù)、縮短接電時限、減少接電成本、提高供電可靠性等各項工作，聚焦創(chuàng)新引領(lǐng)，打造具有影響力的服務(wù)品牌。加快深圳、廣州經(jīng)驗的全網(wǎng)復(fù)制推廣，加強對海南優(yōu)化電力營商環(huán)境的指導(dǎo)和幫扶，力爭廣州、深圳“獲得電力”水平保持全國領(lǐng)先，珠三角城市力爭國內(nèi)先進(jìn)，其他城市達(dá)到中游水平。
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