12月9日，湖北瀚藍(孝感)固廢處理有限公司總經(jīng)理郭習堂看著一輛輛垃圾車駛進廠區(qū)，聽著廠內垃圾發(fā)電設備嗡嗡作響，臉上露出了笑容。幾個月前，孝感供電公司幫助垃圾發(fā)電項目提前送電，保障了該項目在一個月前投產。投產以來，他的企業(yè)已經(jīng)獲得了不少效益。他說：“年底能有年終獎發(fā)了。”
今年，孝感供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升“獲得電力”服務水平，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供電力支撐。
政企聯(lián)動主動服務
瀚藍固廢處理公司用電容量7.5萬千伏安，主要從事垃圾發(fā)電。4月13日，孝感供電公司營銷運營中心大客戶經(jīng)理班副班長肖宇在孝感市政府政務服務平臺獲悉企業(yè)新廠區(qū)新上垃圾發(fā)電項目的信息后，打電話給郭習堂，指導他在政務服務平臺完成了用電報裝申請，并同步啟動報裝流程。
“在市縣兩級政府政務服務平臺獲取工程項目信息后，我們在客戶辦理工程項目建設政府許可審批時，在平臺上與客戶溝通，獲取客戶辦電所需的營業(yè)執(zhí)照、規(guī)劃許可證等，第一時間啟動前期工作，實現(xiàn)政府行政許可與用電報裝申請流程同步進行。”肖宇說。
得益于政企聯(lián)動機制，瀚藍固廢處理公司垃圾發(fā)電項目于6月份接通用電，10月底投產。投產時間比原計劃提前近兩個月。
3月底，孝感供電公司拓寬辦電渠道，對接孝感市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局，在市、縣兩級政府工程建設項目審批系統(tǒng)建立了辦電賬號，鏈接市政府工程項目數(shù)據(jù)庫，構建政企信息共享服務數(shù)據(jù)鏈?？蛻艄こ添椖吭谵k理政府許可的同時，企業(yè)即可免上門、免提供書面資料、在線完成用電報裝申請。
4月份以來，孝感供電公司應用市政府政務服務平臺為行政許可開工的23個工程項目辦理了電力外線接入工程或用電報裝申請。
孝感供電公司加強與政府相關部門對接，配合政府部門清理規(guī)范孝感城區(qū)906戶商業(yè)綜合體、產業(yè)園區(qū)、寫字樓等轉供電加價行為，形成《孝感市區(qū)域轉供電情況調查報告》，減少經(jīng)濟實體和終端用戶用電支出。
5月14日，孝感供電公司聯(lián)合孝感市經(jīng)信局采取“云發(fā)布”的方式召開孝感2020年電力市場化交易新聞發(fā)布會，指導符合條件的企業(yè)參與直購電交易。211戶客戶參與市直購電交易，預計今年共交易電量55億千瓦時，可節(jié)約電費支出1億元。
百名干部服務千企
“每周見你們過來，我們就非常放心!”12月3日9時，在湖北富邦科技股份有限公司生產車間，企業(yè)負責人王仁宗對上門開展用電檢查的應城市供電公司大客戶經(jīng)理雷映明說。
富邦科技公司是一家化工原料生產企業(yè)，3月初復工復產后計劃擴大生產規(guī)模，需將1250千伏安的用電容量增加至2640千伏安。
3月7日，雷映明上門檢查用電設備時得知了企業(yè)的用電需求，便幫助協(xié)調物資、材料。十天內，企業(yè)完成了增容改造。
3月初，孝感供電公司開展“促企業(yè)開工，電網(wǎng)在行動，百名干部服務千企”活動，組織100名干部開展“三帶來”“三帶走”上門走訪，即為企業(yè)帶來“網(wǎng)上國網(wǎng)一本通”“減費降負一本通”“企業(yè)用能一本通”，帶走企業(yè)負責人及電工聯(lián)系方式、客戶涉電存在的問題和困難清單、客戶的用電需求。走訪人員還根據(jù)客戶主體資格證明獲取相關證照信息，實施報裝業(yè)務“一證通辦”“一網(wǎng)辦電”，推進客戶5項復雜業(yè)務“最多跑一次”、16項簡單業(yè)務“一次都不跑”。
針對走訪中收集到的問題，孝感供電公司制訂提升“獲得電力”服務水平實施方案，推出預約上門、業(yè)務代辦和客戶經(jīng)理“一對一”服務，把普通高壓客戶辦電環(huán)節(jié)由4個調整為3個、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)由3個調整為2個;推行業(yè)擴報裝極簡服務，居民客戶具備接電條件的可當日辦理用電業(yè)務當日接電，低壓非居民客戶具備接電條件的可當日辦理用電業(yè)務次日接電，高壓單電源客戶用電業(yè)務辦理時長壓縮到22個工作日內。
孝感供電公司試點推行業(yè)擴配套項目雙向契約制，明確工程完成時間和雙方責任界面，編制配套工程建設契約制模板，推動業(yè)擴配套項目建設提速。針對10千伏雙電源和35千伏及以上業(yè)擴配套電網(wǎng)工程，該公司結合客戶意向接電時間和電網(wǎng)工程合理工期，與客戶商定工程完成時間和雙方責任界面，簽訂服務契約。目前，該公司已分別與翰藍固廢處理公司、應城新好農牧有限公司簽約并實施，為客戶節(jié)約投資成本1223萬元。
截至11月底，孝感供電公司的100名干部已走訪了1549戶企業(yè)客戶，解決客戶用電問題865個。
管控報裝流程壓減辦電時長
12月10日，孝感供電公司員工來到湖北華中光電科技有限公司開展安全用電檢查，收集企業(yè)有關業(yè)擴報裝等方面的建議。
華中光電科技公司主要生產汽車燈具、民用光電等產品，年用電量260萬千瓦時，9月份新廠房投運。
“在受理客戶報裝申請時，我們嚴格落實‘一證受理’報裝要求，在收到客戶主體資格證明后啟動后續(xù)報裝相關流程，現(xiàn)場勘查時收資，3個工作日完成供電方案答復。”孝感供電公司營銷運營中心大客戶經(jīng)理馬晶晶說。
今年，孝感供電公司把該企業(yè)辦電時長壓縮至17個工作日，比計劃提前近一個月送電，為企業(yè)新產品生產贏得了時間。
孝感供電公司出臺“陽光業(yè)擴”服務實施方案，在市、縣兩級供電公司召開動員大會，開展“陽光業(yè)擴”服務，推行業(yè)擴報裝業(yè)務實時上線，當日受理、當日上機，通過線上全過程管控，壓縮客戶報裝接電時長。
截至11月底，孝感供電公司共受理高壓、低壓報裝接電客戶71381戶，高壓平均辦電時長9.03天，同比減少40%;低壓辦電時長1.32天，同比減少40%。
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