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廣西電網(wǎng)公司多措并舉提升新電力轄區(qū)“獲得電力”服務(wù)水平

中國縣域經(jīng)濟(jì)報發(fā)布時間:2023-01-05 15:33:42  作者:朱柳蓉 韋露 廖小鳳

  2019年8月,廣西壯族自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府和南方電網(wǎng)公司黨組立足發(fā)展大局,用好改革關(guān)鍵一招,推動地方電網(wǎng)和主電網(wǎng)融合發(fā)展,組建成立南方電網(wǎng)廣西新電力投資集團(tuán)有限責(zé)任公司,拉開了“央地融合”改革發(fā)展的大幕。

  近年來,南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司堅持以客戶為中心,著力提升“獲得電力”服務(wù)水平,簡化辦電手續(xù)、縮減辦電時間、降低辦電成本,全面打造電力營商環(huán)境“新名片”,讓“央地融合”改革紅利得到充分釋放。

  三年多來,廣西電網(wǎng)公司在廣西新電力集團(tuán)累計完成投資超過280億元,圍繞鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接,深入實施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升專項行動,新建改造3萬多個電網(wǎng)項目,加速農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級。

  廣西電網(wǎng)公司副總經(jīng)理,新電力投資集團(tuán)董事長、黨委書記劉憲明深有感慨地說:“‘央地融合’有力解決了重復(fù)投資、無序競爭等影響廣西電力發(fā)展的突出問題,為群眾和經(jīng)濟(jì)社會帶來許多福祉。”

  廣西新電力集團(tuán)大力推進(jìn)融合提升管理,不斷健全完善全方位服務(wù)體系,全面推廣“三零”“三省”服務(wù),為縣域招商引資、壯大實體經(jīng)濟(jì)打造優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境。同時,廣西電網(wǎng)公司縱深推進(jìn)數(shù)字電網(wǎng)建設(shè),不斷深化數(shù)字化服務(wù),讓八桂大地廣袤農(nóng)村的用戶同樣享受便利。

  廣西電網(wǎng)公司客服中心總經(jīng)理黃冬生介紹:“我們完成廣西新電力集團(tuán)全部40個縣互聯(lián)網(wǎng)渠道融合,新電力轄區(qū)612萬用戶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道從1個增加到6個,包括‘南網(wǎng)在線’智慧營業(yè)廳及‘愛廣西’‘智桂通’等廣西政務(wù)服務(wù)平臺,實現(xiàn)廣西電網(wǎng)客戶服務(wù)同質(zhì)。”

  “南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳已上線36項基礎(chǔ)服務(wù),27項增值產(chǎn)品,為新電力轄區(qū)用戶提供一攬子用電解決方案,滿足客戶個性化用電用能需求。目前,新電力轄區(qū)用戶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例為98.55%。

  2020年9月,國家能源局南方監(jiān)管局在廣西新電力轄區(qū)的藤縣開展供電普遍服務(wù)城鄉(xiāng)一體化高質(zhì)量發(fā)展試點工作,計劃用3年時間,逐步解決南方區(qū)域特別是廣西同地區(qū)城鄉(xiāng)之間存在的供電普遍服務(wù)發(fā)展不平衡不充分問題,打造可復(fù)制可推廣的供電普遍服務(wù)城鄉(xiāng)一體化高質(zhì)量發(fā)展樣板。廣西電網(wǎng)公司以此為契機(jī),為縮小城鄉(xiāng)差距,實現(xiàn)共同富裕賦能。

  廣西電網(wǎng)公司在藤縣投入農(nóng)網(wǎng)改造資金13.7億元,相當(dāng)于藤縣過去18年電網(wǎng)投資總和的1.4倍。動力十足的電能推動了藤縣城鄉(xiāng)農(nóng)村電商、倉儲物流等服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

  廣西新電力集團(tuán)藤縣供電公司推行辦電專屬服務(wù)經(jīng)理“一對一”服務(wù)制,全程“貼身服務(wù)”項目用電。同時,實現(xiàn)城鎮(zhèn)地區(qū)用電報裝容量160千伏安以下、農(nóng)村地區(qū)100千伏安以下小微企業(yè)用電報裝“零投資”,累計節(jié)約用戶接電成本2262.37萬元。

  “作為新落戶藤縣陶瓷園的企業(yè),藤縣供電公司專門制定了一套服務(wù)方案,為我們一期工程計劃提前兩個月投產(chǎn)提供了很好的用電保障。”廣西梧州簡一陶瓷相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,項目總投資超10億元,預(yù)計投產(chǎn)后年產(chǎn)值27億元。

  自實施試點工作后,藤縣“獲得電力”指數(shù)顯著提高,切實增強(qiáng)了群眾和企業(yè)的獲得感、幸福感和安全感。(朱柳蓉 韋露 廖小鳳)

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