國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司數(shù)字化賦能 推動(dòng)供電服務(wù)提質(zhì)增效

　　今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司全面服務(wù)地方政府鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，貫徹落實(shí)省市公司數(shù)字化示范啟動(dòng)會(huì)議精神，主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展新形勢(shì)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平和服務(wù)能力，建立健全數(shù)字化供電所建設(shè)的組織體系和運(yùn)行機(jī)制。因地制宜、自下而上探索差異化轉(zhuǎn)型之路的重要路徑，形成具有地方特色的數(shù)字化供電所運(yùn)行模式，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型高質(zhì)量推進(jìn)。

　　巡檢數(shù)字化 管控再升級(jí)

　　8月5日，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司西華池供電所王勝銘、曹帆完成了111吉峴線12條分支線路的桿塔數(shù)據(jù)再次采集和隱患登記分析工作，這也是該公司編制線路設(shè)備隱患庫(kù)其中的一幕。

　　基礎(chǔ)信息的真實(shí)與否直接與供電所各系統(tǒng)正常應(yīng)用和指標(biāo)直接掛鉤。為保證現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)臺(tái)賬做到“三統(tǒng)一”，該公司以信息系統(tǒng)為支撐，結(jié)合線路巡視對(duì)所有桿塔數(shù)據(jù)及照片的采集和分類匯總，建立線路設(shè)備影像庫(kù)，持續(xù)細(xì)化線路桿塔明細(xì)表，動(dòng)態(tài)編制線路設(shè)備隱患庫(kù)，做好各類項(xiàng)目的儲(chǔ)備工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)缺陷隱患數(shù)字化管理，有效杜絕現(xiàn)場(chǎng)隱患排查多次跑的問(wèn)題。并對(duì)歷年線路跳閘數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，通過(guò)對(duì)實(shí)際故障區(qū)段及故障短路電流的有效匹配，編制故障處置信息庫(kù)，結(jié)合饋線自動(dòng)化及故障定位系統(tǒng)有效縮短故障巡視范圍，加快故障處置效率。實(shí)行資料電子化管理為供電所減負(fù)，大幅度減輕了員工負(fù)擔(dān)，提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　除此以外，該公司各供電所對(duì)每日供電所客戶報(bào)修信息進(jìn)行微信群發(fā)布統(tǒng)計(jì)，對(duì)移民搬遷新建臺(tái)區(qū)、農(nóng)網(wǎng)改造臺(tái)區(qū)、老舊臺(tái)區(qū)分類總結(jié)，結(jié)合隱患排查治理及項(xiàng)目?jī)?chǔ)備逐年逐臺(tái)區(qū)整治。對(duì)為民辦事實(shí)記錄及營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析客戶各類訴求，按照業(yè)務(wù)類型，所屬地區(qū)、訴求內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，從而掌握用戶發(fā)展需求及主動(dòng)服務(wù)方向。

　　“我們結(jié)合臺(tái)區(qū)巡檢工作收集客戶及設(shè)備信息，完善臺(tái)區(qū)巡檢線路圖，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行夯實(shí)，對(duì)日常業(yè)擴(kuò)、故障報(bào)修等工作進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，分析產(chǎn)生原因，對(duì)用戶需求目的做到一目了然，數(shù)據(jù)指向作用也得到了充分發(fā)揮。”西華池供電所所長(zhǎng)南波說(shuō)道。

　　工單數(shù)字化 服務(wù)提質(zhì)效

　　8月7日，國(guó)網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司老城供電所綜合班班長(zhǎng)劉永紅利用同期線損系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式，精確一戶電量異常用戶，并下發(fā)電子工單，協(xié)助臺(tái)區(qū)經(jīng)理劉克誠(chéng)成功處置因客戶家中線路老化引起的漏電事件。

　　當(dāng)日，劉班長(zhǎng)一上班就跟往常一樣在同期系統(tǒng)中查看著各臺(tái)區(qū)的線損指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)王臺(tái)子3號(hào)配變的線損率變化不大，但供電量比前幾日增加了200千瓦時(shí)，他應(yīng)用數(shù)字化平臺(tái)調(diào)取戶表歷史數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)對(duì)比分析，確認(rèn)定位到用戶王志輝家的表計(jì)電量存在異常，便立即在供電所一體化平臺(tái)下發(fā)核查工單至臺(tái)區(qū)經(jīng)理的手機(jī)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。

　　該供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理劉克誠(chéng)接到工單后第一時(shí)間到用戶家檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)用戶最近并未使用大功率用電設(shè)備。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，客戶家中一根電線絕緣皮破損，他立即為用戶更換室內(nèi)線路，避免了用戶不必要的損失。

　　據(jù)悉，自數(shù)字化供電所建設(shè)工作開展以來(lái)，該公司明確數(shù)字化供電所的創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)，利用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、PMS 等信息系統(tǒng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)監(jiān)控，對(duì)配網(wǎng)線路末端電壓、配網(wǎng)線路及配變負(fù)荷、采集成功率等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握全網(wǎng)配變負(fù)荷及用戶用電情況，對(duì)異常配變及用電異常用戶及時(shí)下發(fā)工單讓臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的故障及時(shí)處理，推進(jìn)用戶側(cè)主動(dòng)搶修，實(shí)現(xiàn)用戶無(wú)感知服務(wù)。

　　下階段，國(guó)網(wǎng)合水縣供電公司將以深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，以員工減負(fù)、數(shù)字賦能為主線，探索專業(yè)壁壘打通、數(shù)據(jù)資源融合、業(yè)務(wù)整合應(yīng)用、加速供電所管理基礎(chǔ)和管理能力的持續(xù)升級(jí)，打造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)供電所核心業(yè)務(wù)線上融合、關(guān)鍵指標(biāo)在線監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)異動(dòng)及時(shí)處置，促進(jìn)供電所傳統(tǒng)管理模式向數(shù)字化模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。(高靚)