“你們的服務(wù)真周到，每年供暖季到來前都上門協(xié)助我們排查用電隱患，還在安全用電方面給我們提出建議。”10月23日，甘肅省天水市華瑞熱力有限公司總經(jīng)理高峰對上門服務(wù)的天水麥積區(qū)供電公司臺區(qū)經(jīng)理王偉軍說。
甘肅省的取暖期自11月1日起。進入10月，國網(wǎng)甘肅省電力公司聚焦取暖保供電工作，通過“人防+技防”保障供暖季用電可靠。該公司組織臺區(qū)經(jīng)理深入供暖企業(yè)，針對供暖企業(yè)用電設(shè)備閑置時間長、季節(jié)性用電等特點，重點對供暖企業(yè)配電線路、隔離開關(guān)等設(shè)施及高壓電極鍋爐、循環(huán)水泵等供暖設(shè)備進行全面檢查，指導(dǎo)供暖企業(yè)消除用電安全隱患。
“我們推行網(wǎng)格化、片區(qū)化、個性化服務(wù)，安排全省6000多名客戶經(jīng)理作為客戶的電管家，提供24小時全方位服務(wù)。”國網(wǎng)甘肅電力市場營銷事業(yè)部服務(wù)運營部副主任吳建宇介紹。這些客戶經(jīng)理深入走訪專用變壓器客戶，加強供暖站房涉及供電臺區(qū)及線路的運行維護和用電檢查等工作，配合熱力公司做好供暖管道試水試壓工作。依托用電信息采集系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化技術(shù)手段，客戶經(jīng)理持續(xù)對采暖負荷較大的臺區(qū)開展負荷摸排及預(yù)測，保證供電容量充足，避免因負荷過大影響客戶取暖。
國網(wǎng)甘肅電力還根據(jù)供暖企業(yè)的用電特點、用能水平、供暖計劃等制訂“一企一策”服務(wù)方案，與供暖企業(yè)建立24小時聯(lián)絡(luò)機制，第一時間掌握企業(yè)用電需求，及時提供技術(shù)支持。各級供電公司安排專人監(jiān)測供暖企業(yè)用電負荷變化，通過電力大數(shù)據(jù)為供暖企業(yè)量身定制用電方案，引導(dǎo)企業(yè)利用峰谷電差價實施錯峰用電，實現(xiàn)節(jié)能降耗。
目前，甘肅省各地供熱企業(yè)已開始進行供熱設(shè)備調(diào)試、管網(wǎng)注水打壓等準備工作，確保11月1日全省按時供暖。(李春蓮)
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