10月8日，在陜西漢陰縣新鑫米業(yè)有限責(zé)任公司的廠房里，工人們正忙著封裝谷米。漢陰縣供電公司員工來(lái)到該企業(yè)走訪，幫助檢查去石機(jī)、谷糙分離機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行情況。“我們已經(jīng)收購(gòu)了1200余噸稻谷，車間每天加班加點(diǎn)滿負(fù)荷生產(chǎn)。供電所的師傅們提供上門服務(wù)，用電方面我們不操心。”新鑫公司負(fù)責(zé)人沈繼海說(shuō)。
時(shí)下，陜西省2900余萬(wàn)畝秋糧陸續(xù)成熟。面對(duì)糧食烘干、農(nóng)業(yè)機(jī)械化作業(yè)等對(duì)電力供應(yīng)有較高依賴等情況，國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司在秋收開始前就組織613支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入田間地頭，依托“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)為客戶提供零距離服務(wù)，要求臺(tái)區(qū)經(jīng)理與客戶建立“一對(duì)一”的訴求閉環(huán)處理機(jī)制，切實(shí)做到服務(wù)及時(shí)、不誤農(nóng)時(shí)。截至9月30日，該公司已走訪客戶1.85萬(wàn)余戶，累計(jì)響應(yīng)客戶訴求近1600次。
國(guó)網(wǎng)陜西電力以電網(wǎng)供電“零中斷”、線路設(shè)備“零故障”、用電客戶“零投訴”、安全宣傳“零遺漏”為目標(biāo)，以“農(nóng)田機(jī)井供電設(shè)施大排查大整治專項(xiàng)行動(dòng)”為抓手積極開展“金秋行動(dòng)”，拉網(wǎng)式排查涉及農(nóng)田的供電線路、加工設(shè)備運(yùn)行情況，開展線路通道清理、臺(tái)區(qū)低電壓治理、隱患排查等專項(xiàng)活動(dòng)，保障秋收期間農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全可靠用電。
截至9月30日，國(guó)網(wǎng)陜西電力累計(jì)組織員工巡檢秋糧生產(chǎn)涉及的供電線路2600余條、配電變壓器臺(tái)區(qū)1.4萬(wàn)余個(gè)，幫助排除客戶側(cè)隱患3200余處，為5429余戶秋糧生產(chǎn)客戶接電，接電總?cè)萘砍?7.78萬(wàn)千伏安。
國(guó)網(wǎng)陜西電力還開通秋收辦電綠色通道，優(yōu)化服務(wù)流程，豐富服務(wù)形式，縮短辦電時(shí)間，為客戶提供“辦電一條龍、用電管到底”的供電服務(wù)，快速高效滿足秋糧收割、烘干及存儲(chǔ)各環(huán)節(jié)用電需求。(蔣郁)
評(píng)論