本報訊 “沒想到不到一天，你們就幫我們的備用變壓器接了電，訂單能按時完成了。”7月28日，湖北省團風縣百家放心食品有限公司負責人張嘯對上門走訪的團風縣供電公司員工表示感謝。上半年，國網(wǎng)湖北省電力有限公司發(fā)布《打造一流電力營商環(huán)境三年工作方案》，推出50項工作舉措，最大限度壓環(huán)節(jié)、減時間、降成本，提高供電可靠性，全力打造一流電力營商環(huán)境。百家放心食品有限公司便是獲益的客戶之一。
6月11日，百家放心食品有限公司啟用了新安裝的中央空調與空氣凈化系統(tǒng)，但用電負荷超過用電容量，于是報裝啟用備用變壓器。團風縣供電公司立即派人赴現(xiàn)場勘查，當場設計接電方案，當天下午就完成了送電。
國網(wǎng)湖北電力優(yōu)化電力營商環(huán)境50項舉措包括服務效率提升、服務品質優(yōu)化、供電質量強化等3大類29小類，通過實施辦電“321服務”壓減辦電環(huán)節(jié)、推行低壓“零費用”接電政策、推廣“轉供電費碼”全面清理規(guī)范轉供電加價、全面清理規(guī)范供電環(huán)節(jié)收費等“組合拳”，在辦電環(huán)節(jié)、時間、成本等方面再次“加碼”，全面提升“獲得電力”服務水平。
在服務效率提升、服務時間縮減方面，國網(wǎng)湖北電力明確提出今年年底前完成電力業(yè)務系統(tǒng)與政府項目審批平臺試點貫通，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。該公司進一步簡化“一證受理”流程，精簡報裝材料，將全省業(yè)擴配套電網(wǎng)項目平均建設周期縮減至11.3天。在強有力措施的帶動下，報裝接電的小微企業(yè)客戶數(shù)量有所增長。1至6月，湖北全省低壓非居民報裝接電容量127.64萬千伏安，同比增長2.77%，比2019年同期增長15.72%。
在服務成本降低、減少收費項目方面，該公司明確提出，在今年年底前對全省城市地區(qū)160千瓦及以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下小微企業(yè)實行“三零”服務，對大中型企業(yè)實行“三省”服務。上半年，低壓“零費用”接電政策惠及18.92萬戶居民客戶和低壓小微企業(yè)，客戶節(jié)省辦電成本3.02億元。同時，該公司還組織開展不合理收費項目自查清理，嚴禁在用電報裝驗收接入環(huán)節(jié)向客戶收取移表費、計量裝置賠償費、環(huán)境監(jiān)測費等費用。
下一步，國網(wǎng)湖北電力將持續(xù)探索“一鍵辦電”，推廣居民客戶“刷臉辦電”、普通企業(yè)客戶“零證辦電”模式，全面提升“獲得電力”服務水平。
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