今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)山西電力貫通省級(jí)項(xiàng)目審批平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目賦碼信息自動(dòng)獲取，提前下達(dá)業(yè)擴(kuò)配套工程投資計(jì)劃，規(guī)劃建設(shè)相關(guān)配套電網(wǎng)工程，讓“電等項(xiàng)目”，確保企業(yè)用戶(hù)在第一時(shí)間能接上可靠的供電。
8月18日，國(guó)網(wǎng)臨汾供電公司完成山西師范大學(xué)文理學(xué)院轉(zhuǎn)設(shè)新校區(qū)項(xiàng)目自備變電站送電，該項(xiàng)目的按時(shí)送電離不開(kāi)“電等項(xiàng)目”。在項(xiàng)目實(shí)施中，國(guó)網(wǎng)臨汾供電公司結(jié)合客戶(hù)實(shí)際商定最優(yōu)供電方案，辦理業(yè)務(wù)和資料傳遞全部通過(guò)線(xiàn)上進(jìn)行或由客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)辦理，先后9次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)督辦，全力壓縮辦電環(huán)節(jié)時(shí)間。
為解決客戶(hù)的“急、難、盼”，國(guó)網(wǎng)山西電力優(yōu)化業(yè)擴(kuò)管理，踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個(gè)化”，即業(yè)擴(kuò)服務(wù)網(wǎng)格化、工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、物資供應(yīng)即時(shí)化、工程實(shí)施競(jìng)賽化、內(nèi)部協(xié)同融合化，建立供電服務(wù)中心，匯聚生產(chǎn)、用電、安全、調(diào)度等部門(mén)合力，全面提升協(xié)同效率。同時(shí)，進(jìn)一步壓減企業(yè)用戶(hù)辦電環(huán)節(jié)，縮減低壓用戶(hù)設(shè)計(jì)審查、中間檢查和竣工檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)山西電力將居民和“三零”小微企業(yè)、低壓非居民、高壓客戶(hù)辦電環(huán)節(jié)分別壓減為2個(gè)、3個(gè)、4個(gè);居民用戶(hù)、“三零”服務(wù)的低壓非居民客戶(hù)辦電時(shí)間分別壓減至4個(gè)、20個(gè)工作日以?xún)?nèi)。未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶(hù)、高壓?jiǎn)坞娫从脩?hù)、高壓雙電源用戶(hù)的供電企業(yè)辦理時(shí)間分別壓減至5個(gè)、15個(gè)、25個(gè)工作日以?xún)?nèi)。
國(guó)網(wǎng)山西電力不斷拓展線(xiàn)上辦電渠道，深化“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線(xiàn)上辦電、電量電費(fèi)查詢(xún)交費(fèi)等全天候在線(xiàn)辦電服務(wù)推廣，持續(xù)提升客戶(hù)辦電體驗(yàn)。今年上半年，線(xiàn)上渠道累計(jì)辦電22.43萬(wàn)件，線(xiàn)上辦電率79.34%;居民線(xiàn)上交費(fèi)率94.90%，非居民線(xiàn)上交費(fèi)率93.63%。
此外，國(guó)網(wǎng)山西電力進(jìn)一步深化政企辦電服務(wù)共享。積極對(duì)接省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)自動(dòng)獲取，進(jìn)一步精簡(jiǎn)客戶(hù)辦電資料，實(shí)現(xiàn)了“零證”辦電。在晉城地區(qū)開(kāi)展“房產(chǎn)+辦電”聯(lián)合試點(diǎn)建設(shè)，與政府聯(lián)動(dòng)開(kāi)展房產(chǎn)過(guò)戶(hù)和用電過(guò)戶(hù)聯(lián)合辦理服務(wù)，用戶(hù)不用到營(yíng)業(yè)廳就能快速辦理業(yè)務(wù)。實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)+水電氣暖過(guò)戶(hù)“一件事”聯(lián)動(dòng)辦理以來(lái)，國(guó)網(wǎng)晉城供電公司累計(jì)完成客戶(hù)接電3.57萬(wàn)戶(hù)，容量176.49萬(wàn)千伏安，同比增長(zhǎng)48.69%。
評(píng)論