本報訊 “現(xiàn)在系統(tǒng)智能處理代替了人工重復(fù)操作，工作重心可以全部放在指標管控、分析處理異常等工作上了。”9月26日，湖南湘潭供電公司員工在使用新上線的智能費控系統(tǒng)優(yōu)化功能時說。
據(jù)了解，智能費控優(yōu)化提升項目此次優(yōu)化升級涵蓋費控停復(fù)電執(zhí)行情況、公變客戶停電自動申請、公變客戶停電智能審批等18個功能點。經(jīng)過半個月的實際應(yīng)用，費控系統(tǒng)智能化建設(shè)已達到為電費工作提質(zhì)增效的目標。該系統(tǒng)可實現(xiàn)智能審批、費控異常工單智能研判等功能，減少90%的人工操作步驟。
湘潭供電公司智能費控系統(tǒng)在原有營銷遠程實時費控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行了優(yōu)化升級，解決人工監(jiān)控、分析、排查工作量大和精準度低的問題，實現(xiàn)工單流轉(zhuǎn)智能化、規(guī)則配置自動化，助力電費管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高綜合管理效益。智能費控系統(tǒng)可實時動態(tài)監(jiān)控停復(fù)電執(zhí)行、費控算費異常等情況，從源頭上減少異常數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。
湘潭供電公司結(jié)合“機器人流程自動化系統(tǒng)”技術(shù)，還將研發(fā)“費控數(shù)智班組”功能，開發(fā)“停電智能員工”“復(fù)電智能員工”等功能，解決日常業(yè)務(wù)中多系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)甄別、處理、派單等方面問題。
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