12月6日，江西金溪縣供電公司黃通供電所員工在仙源莊村附近的10千伏仙源莊線36號至52號桿區(qū)段清理樹障，確保線路安全運行。
黃通供電所負責的黃通鄉(xiāng)和何源鎮(zhèn)是金溪縣最偏遠的兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。當?shù)囟嘀窳郑怯龅教鞖庾兓?，供電線路周圍的毛竹與其他樹木很容易被風剮斷，倒在電線上。同時，當?shù)卮嬖陔娏€路老化、供電半徑長等問題。為了解決這些問題，近幾年，黃通供電所通過主動運維線路、提高員工素質(zhì)、深入走訪客戶等舉措，提高供電可靠性和服務(wù)水平。
主動運維
提升供電質(zhì)量
“10千伏河源線1號桿拉線略有松動。”10月25日，在巡檢金溪縣10千伏河源線時，黃通供電所所長徐偉力對員工江飛兵說。他們逐一拍照記錄線路隱患，納入下次集中消缺計劃。
變“被動搶修”為“主動運維”是黃通供電所降低跳閘率、提升供電質(zhì)量的重要手段。近年來，該供電所轉(zhuǎn)變工作方式，遵循“一停多用”原則合理安排計劃停電，提前排查不需緊急消缺的線路隱患，在計劃停電期間集中消缺，減少了線路停電時間。在巡檢中，對每根電桿、每基鐵塔，供電員工都會檢查接地裝置、絕緣子等是否完好，查看線下廊道清理是否到位、標識是否完整等，全面了解配網(wǎng)運行狀況，發(fā)現(xiàn)缺陷及時記錄并形成清單，為線路集中消缺提供依據(jù)。
從2020年10月份至今，該供電所已為5條線路全面消缺，累計清理樹障1728處，線路跳閘率同比下降30個百分點，主動開展運維24次，惠及7800多戶客戶。
自主實施配網(wǎng)建設(shè)項目
提高員工素質(zhì)
近年來，隨著電網(wǎng)規(guī)模的擴大，電網(wǎng)建設(shè)、改造時常委托給有資質(zhì)的外部施工隊伍。2020年3月份，國網(wǎng)江西省電力有限公司決定試行自主實施配網(wǎng)技改大修和建設(shè)項目，并鼓勵有條件的單位先行一步。
黃通供電所從當年開始自主實施項目，并將參與自主實施的次數(shù)作為員工評優(yōu)的重要指標，激發(fā)員工工作動力。這一舉措節(jié)省了施工費用，提高了概念收益率，也鍛煉了隊伍技能水平。
“有師父現(xiàn)場教學，我學到了許多課本上沒有的東西。”2020年入職的員工馬進在參與10千伏何源線余家排支線投運工作后說，他現(xiàn)在已經(jīng)能熟練安裝智能真空開關(guān)。
2020年以來，黃通供電所累計開展自主實施項目19次。師帶徒、老帶新，員工的實操能力明顯增強?！白约焊伞钡姆绞讲粌H讓青年員工掌握了技能，也讓老員工有了再學習、再提升的機會。通過自主實施配網(wǎng)項目，供電員工能自主保障檢修工作質(zhì)量，也更熟悉線路情況，進而提升供電服務(wù)水平。
深入走訪客戶消除安全隱患
11月26日，黃通供電所兩名員工到金溪縣林峰木竹有限公司檢查安全用電情況，發(fā)現(xiàn)變壓器的保護裝置接頭燒毀。他們及時更換了燒毀的接頭，保障企業(yè)正常生產(chǎn)。
“只要一個電話，供電所的師傅就會上門服務(wù)，為我們解決問題?！绷址迥局裼邢薰矩撠熑死盍指f。
年初以來，黃通供電所組織員工深入供區(qū)企業(yè)走訪60余次，了解企業(yè)用電需求，協(xié)助客戶檢查用電設(shè)備、梳理用能情況，摸排高耗能用電設(shè)備。借助“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，該供電所為客戶開展用能診斷和能效分析，建立企業(yè)臺賬，量身定制服務(wù)方案。
截至目前，黃通供電所已為5家企業(yè)優(yōu)化用電方案，減少企業(yè)電費支出3萬元，消除用電隱患16處。
2019年以來，黃通供電所一直保持客戶零投訴，客戶滿意率100%。
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