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山西陽泉平坦供電公司實現(xiàn)全年“零投訴”

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-01-18 00:00:00

  本報訊 2021年,山西陽泉平坦供電公司實現(xiàn)全年“零投訴”工作目標,提升了客戶用電滿意度。平坦供電公司按照“設(shè)備主人、服務(wù)主體”原則推進低壓營配融合,實施網(wǎng)格化精益管理和設(shè)備運維;對供區(qū)內(nèi)每個臺區(qū)、每戶客戶都落實檢修運維和服務(wù)責任,開展常態(tài)化核查,發(fā)現(xiàn)問題快速處置。該公司還創(chuàng)新服務(wù)方式,建立客戶走訪機制,聯(lián)合社區(qū)開展電力“義診”,提供“電管家”式服務(wù),第一時間解決客戶用電方面問題。

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