“220千伏興隆變電站一二次設(shè)備在線巡檢完畢，全站設(shè)備運行正常?！?月7日，山東濟南供電公司監(jiān)控員王鵬應(yīng)用新一代集控站主輔設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，對興隆變電站開展標準化巡檢?！靶乱淮O(jiān)控系統(tǒng)為二次設(shè)備故障預判和智能診斷提供了技術(shù)支撐。站內(nèi)設(shè)備關(guān)鍵數(shù)據(jù)及運行參數(shù)如有異常，我們都能實時監(jiān)測并處置?！睗瞎╇姽具\檢部副主任李琮說。
2021年，濟南供電公司扎實推進國家電網(wǎng)有限公司戰(zhàn)略落地，落實國網(wǎng)山東省電力公司要求，加快推進電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，全面助力當?shù)亟?jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為濟南建設(shè)新時代現(xiàn)代化強省會提供堅強電力支撐。
電網(wǎng)建設(shè)再提速 電力供應(yīng)更可靠
1月6日中午，在濟南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)110千伏后陳變電站施工現(xiàn)場，40多名施工人員爭分奪秒，開展消防水池鋼筋綁扎及模板支設(shè)等施工作業(yè)。作為濟南供電公司重點電網(wǎng)建設(shè)工程，這座110千伏智能變電站計劃于2022年8月建成投運，屆時將承擔起為濟南新舊動能轉(zhuǎn)換起步區(qū)大橋片區(qū)供電的任務(wù)。
“我們已經(jīng)提前完成綜合樓內(nèi)電纜溝、圍墻基礎(chǔ)等施工任務(wù)，現(xiàn)在正在建設(shè)消防水池、站內(nèi)電纜溝?！睗瞎╇姽卷椖抗芾碇行臉I(yè)主項目部項目經(jīng)理張營說。
濟南供電公司堅持“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”，適度超前加快電網(wǎng)建設(shè)，為經(jīng)濟社會發(fā)展當好先行官。2021年，該公司主動適應(yīng)城市發(fā)展定位，成立電網(wǎng)建設(shè)工作專班，主導編制濟南市“十四五”電力專項規(guī)劃；全年投產(chǎn)23項輸變電工程，新投變電容量292.5萬千伏安、線路長度524.78千米，分別比2020年年底增長297%、940%。同時，該公司加快世界一流城市配電網(wǎng)建設(shè)，新建及改造10千伏線路546.2千米、配電變壓器655臺，配電自動化標準化配置率提升至93.88%，全市供電可靠率提升至99.9801%。
濟南供電公司還將數(shù)字化作為電網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要抓手，將物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)深度嵌入生產(chǎn)、經(jīng)營與管理，促進戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)拓展升級。
營商環(huán)境再優(yōu)化 客戶辦電更省心
1月5日上午，濟南供電公司員工來到山東宏泰物業(yè)發(fā)展有限公司，為客戶開展安全用電檢查。
2021年，濟南供電公司全面實施“在泉城、全辦成”優(yōu)化電力營商環(huán)境奪標行動，以滿足客戶需求為目標，為客戶提供“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、營業(yè)廳等線上線下多渠道預約服務(wù)；在業(yè)擴報裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置黨員示范崗、客戶經(jīng)理黨員先鋒崗、低壓臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)示范崗，打造金牌服務(wù)團隊。
圍繞滿足重點項目和重要客戶用電需求，濟南供電公司建立24小時實時聯(lián)系溝通機制和常態(tài)跟蹤服務(wù)機制；依托工程建設(shè)項目審批平臺與電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實時收集項目審批信息，提前組織實施配套電網(wǎng)建設(shè)，保障重大項目和重要客戶及時用電；簡化業(yè)擴報裝流程，高、低壓業(yè)擴環(huán)節(jié)分別精簡至3個、2個以內(nèi)，為申請容量在160千伏安及以下的小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)；推進線上服務(wù)，“網(wǎng)上國網(wǎng)”用戶突破110萬人。
2021年，濟南供電公司以優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)助推地方經(jīng)濟社會發(fā)展，為136項省市重點項目順利送電；全年累計完成高壓、低壓業(yè)擴報裝26.27萬戶，總?cè)萘?28.45萬千伏安，同比增長23.44%。
服務(wù)方式再創(chuàng)新 客戶用電更安心
1月6日，濟南供電公司天橋供電中心客戶經(jīng)理、柳行區(qū)域網(wǎng)格管理員徐家樂和李帥來到柳行區(qū)域開展走訪服務(wù)。他們在走訪時發(fā)現(xiàn)小柳行頭社區(qū)一戶居民家中表后開關(guān)有燒損痕跡。為保障客戶用電安全，他們及時更換了表后開關(guān)。“供電服務(wù)真給力，有人上門給解決問題。”社區(qū)居民韓興斌說。
2021年，濟南供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上服務(wù)渠道，實現(xiàn)購電交費、電子賬單、電子發(fā)票等全業(yè)務(wù)線上辦理，推動政企信息共享共用，實現(xiàn)政電業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，真正讓客戶體驗到足不出戶辦電的方便與快捷。該公司將供電服務(wù)網(wǎng)嵌入社區(qū)行政網(wǎng)格，形成“服務(wù)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人司其責”的模式，暢通用電服務(wù)“最后一百米”。
濟南供電公司堅持以解決城區(qū)服務(wù)痛點、難點為原則，以公用變壓器臺區(qū)為基礎(chǔ)單元、以同一街道的2～3個完整社區(qū)為服務(wù)單元，構(gòu)建“一專多能”臺區(qū)經(jīng)理低壓服務(wù)網(wǎng)格。臺區(qū)經(jīng)理負責城區(qū)客戶營配綜合服務(wù)，提供抄表收費、業(yè)擴報裝、運維檢修和故障搶修等供電綜合服務(wù)，實現(xiàn)“一網(wǎng)全責、一專多能、一站服務(wù)、一次就好”。該公司還服務(wù)全社會節(jié)能提效，2021年共推動實施電能替代項目185個，替代電量23.99億千瓦時，相當于減少散煤燃燒96萬噸，減排二氧化碳239萬噸，助力大氣污染治理，以實際行動讓泉城天更藍、空氣更清新。
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