“電力‘跨域辦’真方便，我們北京的企業(yè)在天津這么快就用上了電。”9月27日，在位于天津市河?xùn)|區(qū)津塘路附近的送電現(xiàn)場(chǎng)，北京雙杰電氣股份有限公司經(jīng)理孫承達(dá)說(shuō)。當(dāng)天，該企業(yè)津塘路新能源汽車公共充電樁項(xiàng)目正式送電，這是京津冀地區(qū)首個(gè)新能源汽車充電樁“跨域辦”項(xiàng)目。
北京雙杰電氣股份有限公司總部位于北京市海淀區(qū)。7月，天津城東供電公司與北京海淀供電公司簽訂了《供電服務(wù)“跨域辦”黨建聯(lián)創(chuàng)共建協(xié)議》，明確各類重點(diǎn)項(xiàng)目和高頻業(yè)務(wù)跨域受理渠道、細(xì)化兩地“跨域辦”服務(wù)等4項(xiàng)合作內(nèi)容。依據(jù)協(xié)議，雙方建立“即時(shí)響應(yīng)”“聯(lián)席會(huì)議”“資料互遞”等“跨域辦”工作機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化兩地企業(yè)和居民客戶辦電流程。
作為國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“高效辦成一件事”試點(diǎn)單位，國(guó)網(wǎng)天津電力圍繞企業(yè)、居民客戶異地辦電需求，站在客戶角度提升辦電效率。該公司主動(dòng)聯(lián)合國(guó)網(wǎng)北京、河北、冀北電力推動(dòng)“跨域辦”供電服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿，進(jìn)一步提升客戶的辦電效率和用電獲得感。
過(guò)去，跨區(qū)域辦理新裝、增容等業(yè)務(wù)要前往項(xiàng)目所在地線下提交資料，客戶得多次往返異地，各地的業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一。5月，國(guó)網(wǎng)天津電力倡議并邀請(qǐng)國(guó)網(wǎng)北京、河北、冀北電力相關(guān)負(fù)責(zé)人集中研討制訂跨區(qū)域業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和變更用電的統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，提升客戶跨區(qū)域辦電體驗(yàn)。6月，針對(duì)高速鐵路、燃?xì)夤艿赖葒?guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目及新裝、過(guò)戶等高頻業(yè)務(wù)，三家單位建立了完善的供電服務(wù)線上、線下溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，開通“跨省辦、異地辦、一窗辦”等“跨域辦”服務(wù)。
國(guó)網(wǎng)天津電力先后組織所屬多家供電公司、供電所與河北滄州供電公司，冀北唐山、廊坊供電公司，北京平谷供電公司金海湖供電所等簽訂“跨域辦”合作協(xié)議7個(gè)。截至目前，國(guó)網(wǎng)天津電力已協(xié)同簽訂協(xié)議的相關(guān)供電公司服務(wù)津?yàn)H高鐵、中國(guó)地質(zhì)科學(xué)院地球物理化學(xué)勘查研究所等10余個(gè)跨區(qū)域項(xiàng)目送電，為重大項(xiàng)目“跨域辦”積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
除大力推行供電服務(wù)“跨域辦”外，國(guó)網(wǎng)天津電力還積極配合當(dāng)?shù)卣瞥鲭娏I(yè)務(wù)和公共服務(wù)聯(lián)辦服務(wù)。
“沒(méi)想到在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)就可以同步申請(qǐng)用電報(bào)裝，不用再跑其他營(yíng)業(yè)廳了。”8月21日，天津市寧河區(qū)東棘坨鎮(zhèn)養(yǎng)殖大戶王維玲在天津網(wǎng)上辦事大廳辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，用電報(bào)裝信息也通過(guò)天津市市場(chǎng)主體一網(wǎng)通辦平臺(tái)同步發(fā)送至能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)。天津?qū)幒庸╇姽緺I(yíng)銷人員收到辦單申請(qǐng)后，快速為客戶啟動(dòng)裝表接電流程，王維玲的養(yǎng)殖場(chǎng)在15個(gè)工作日內(nèi)通上了電。這得益于國(guó)網(wǎng)天津電力與天津市市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)攜手打造的“企業(yè)開辦與用電申請(qǐng)聯(lián)辦”業(yè)務(wù)。6月，該項(xiàng)業(yè)務(wù)已在天津市市場(chǎng)主體一網(wǎng)通辦平臺(tái)平穩(wěn)上線，目前同步獲取了900余家企業(yè)的用電聯(lián)辦需求。
國(guó)網(wǎng)天津電力在天津市人民政府政務(wù)服務(wù)辦公室統(tǒng)籌下積極聯(lián)動(dòng)水、氣、網(wǎng)等公共服務(wù)部門，在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上線水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“e起辦”服務(wù)功能，探索“一窗受理、一表申請(qǐng)、一次踏勘”等“10個(gè)一”聯(lián)合服務(wù)，該公司全力配合政府相關(guān)部門在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開通水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝功能，實(shí)現(xiàn)客戶水電氣網(wǎng)報(bào)裝從“多次分頭辦”向“一次聯(lián)動(dòng)辦”轉(zhuǎn)型升級(jí)。
國(guó)網(wǎng)天津電力還配合相關(guān)部門在貫通能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)和天津市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，在濱海、寧河、寶坻等供電營(yíng)業(yè)廳打造共享營(yíng)業(yè)廳和共享窗口，實(shí)現(xiàn)市區(qū)兩級(jí)政務(wù)大廳公共服務(wù)聯(lián)辦窗口全覆蓋。
年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)天津電力累計(jì)為客戶提供供電業(yè)務(wù)聯(lián)辦服務(wù)2.15萬(wàn)次，業(yè)務(wù)聯(lián)辦率維持在90%以上，辦電效率平均提升50%，為3.02萬(wàn)戶居民提供“不動(dòng)產(chǎn)+供電”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶服務(wù)。(潘冬冬 邱玉濤)
評(píng)論