天府供電公司:冒高溫上門排除客戶線路故障

發(fā)布時間:2016-06-16   來源:本站編輯

“我的電卡在你們這充了費,回去刷了卡,家里咋還沒電喃?” 6月12日上午11點30分,一位60多歲的大爺,滿頭大汗地來到國網(wǎng)天府新區(qū)供電公司大面供電所營業(yè)廳非常生氣地質(zhì)問業(yè)務員。

業(yè)務員林文蓮熱情招呼大爺坐下,經(jīng)過交談,了解到曾大爺家住大面鎮(zhèn)土橋村6組,上午因家中停電,認為是沒有電費了,便于9時50分到該所營業(yè)廳充了200元的電費,回到家中將電卡插到表中,家中仍舊無電。

聽了大爺?shù)臄⒃V,林文蓮仔細為大爺檢查電卡。電卡表面沒有缺損和劃痕,使用無礙,200元已充值到表中。排除掉電卡故障可能,林文蓮推斷客戶的線路或表計有故障,需要電工現(xiàn)場復查確認原因。

12時10分,氣溫已達30攝氏度,大面供電所工作人員蔡世云、李翔兩人頂著烈日來到曾大爺家中。經(jīng)過細致檢查,兩人最后確定是因客戶的下戶線接觸不良導致家中停電。曾大爺家在西河供電所轄區(qū),按照流程應由他們從事維修工作,但此時已到午飯時間,正是用電高峰,如通知西河供電所電工前來接手維修工作,曾大爺午飯時間就要后延半小時。蔡世云與李翔兩人稍作思考,曾大爺年事已高身體不好,不能耽擱正常飯點。打定主意,倆人立刻開工,拿出工具,確定工作流程,將下戶線重新接好。12時25分,線路正常,供電恢復,曾大爺終于露出了笑容。

大爺笑容滿面對兩位電工說:“謝謝了,不好意思,我誤會你們了,我錯以為你們沒把錢充進去,剛開始有些生氣,這么熱的天你們親自上門服務,幫我我維修故障,太感謝了”。(劉淑清)

      關鍵詞: 天府供電公司

阿里云ECS服務器

稿件媒體合作

  • 我們竭誠為您服務!
  • 我們竭誠為您服務!
  • 電話:010-58689070

廣告項目咨詢

  • 我們竭誠為您服務!
  • 我們竭誠為您服務!
  • 電話:010-63415404

投訴監(jiān)管

  • 我們竭誠為您服務!
  • 電話:010-58689065