8月8日，葫蘆島供電公司開(kāi)展“四心”活動(dòng)，旨在切實(shí)提升管理與服務(wù)水平。 “精心”打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證責(zé)任落實(shí)到位。認(rèn)真梳理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足，以用戶的需求為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的第一要?jiǎng)?wù)。 “誠(chéng)心”對(duì)待用戶，保證承諾落實(shí)到位。創(chuàng)新服務(wù)手段、完善服務(wù)內(nèi)容，真心誠(chéng)意地為用戶辦實(shí)事、辦成事、辦好事。堅(jiān)持開(kāi)展承諾服務(wù)，提出以“零距離服務(wù)、零障礙溝通、零投訴工作”為標(biāo)桿供電服務(wù)新承諾。 “熱心”延伸服務(wù)內(nèi)涵，保證溫馨落實(shí)到位。堅(jiān)持做到一張笑臉相迎、一生問(wèn)候動(dòng)情、一把椅子請(qǐng)坐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 “貼心”提升服務(wù)品質(zhì)，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位。向用戶之所想，急用戶之所急，無(wú)論是受理各類用戶用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，只要用戶有所需求，都要耐心地向用戶宣傳好有關(guān)電力政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門解決用戶疑難問(wèn)題，做到不厭其煩、貼心細(xì)致。 該公司的采取的一系列有效措施，狠抓供電服務(wù)工作，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、用創(chuàng)新的手段、用實(shí)際行動(dòng)，努力促進(jìn)服務(wù)升級(jí)，確保電力安全可靠供應(yīng)，讓企業(yè)客戶和廣大群眾能享受到安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，全力以赴促增長(zhǎng)，促發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
