“真是太感謝供電公司了，你們的全力支持讓我們盡快用上了電，我代表全校師生謝謝你們。”9月14日，育才教育集團(tuán)董事長曹振海感激地說道。據(jù)悉，遼寧阜新供電公司開辟“綠色通道”，提前完成阜新市育才中學(xué)申請的400千伏安變壓器新裝工作并成功送電。
阜新市育才教育集團(tuán)所轄三個校區(qū)，擁有兩所幼兒園、三所小學(xué)、三所初中和兩所高中，學(xué)生15200余名，建筑面積192000平方米。為滿足教學(xué)需要，教育集團(tuán)擴(kuò)建教學(xué)樓，新增加多媒體、電腦、空調(diào)等電器，導(dǎo)致用電負(fù)荷不斷攀升。該集團(tuán)提出業(yè)擴(kuò)報裝申請，新裝一臺400千伏安變壓器，希望在新學(xué)期開學(xué)用上電，可按照業(yè)擴(kuò)報裝流程，新裝變壓器最早也得10月份投運(yùn)。
得知這一情況后，阜新公司相關(guān)人員主動上門服務(wù)，開辟“綠色通道”，特事特辦，急事急辦，精簡業(yè)擴(kuò)報裝手續(xù)，縮短流程辦理時間，力爭在新生入學(xué)時解決教學(xué)用電難題。該公司第一時間組織市場及大客戶服務(wù)室、運(yùn)維檢修部、電力調(diào)度控制中心等部門到現(xiàn)場進(jìn)行勘察，了解了項目所需的用電容量、相關(guān)線路供電能力，現(xiàn)場為客戶“量身制定”供電方案。召開協(xié)調(diào)會，加快工單推進(jìn)，縮短流程時限，并從業(yè)擴(kuò)受理、現(xiàn)場勘查、供電方案答復(fù)、竣工驗收、送電等多方面加快專業(yè)協(xié)同配合。同時，指定專職客戶經(jīng)理，全程跟蹤項目進(jìn)程，隨時幫助解決客戶在現(xiàn)場勘查、方案答復(fù)、竣工驗收、裝表接電等環(huán)節(jié)遇到的用電困難，最大限度的節(jié)省辦理時間，提前一個月讓客戶用上了滿意電。
據(jù)了解，阜新公司以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)能力，以最好的質(zhì)量、最高的效率、最真誠的態(tài)度服務(wù)客戶，保證客戶快速、便捷辦理業(yè)務(wù)，做實了用電滿意提升工程，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。
