延安，陜北高原上的一顆璀璨明珠，經(jīng)過40年的改革開放，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展日新月異，在電力的驅(qū)動(dòng)下城市變得更加靚麗。這些發(fā)展變化的背后，也留下了電力人奮斗的足跡。

初秋的陜北，氣溫逐漸轉(zhuǎn)涼，但延安的紅色旅游卻還在持續(xù)升溫。每天晚上，延安寶塔山的燈光秀吸引了來自全國各地的游客駐足觀賞拍照。

“變化太大了，改革開放40年的延安，簡直就是一次華麗轉(zhuǎn)身，最大的變化就是璀璨的燈光。”10月20日，從北京回延安的老知青陳亞利、趙芝芳帶著家人走在延河大橋上激動(dòng)地感慨道，當(dāng)年來延安插隊(duì)時(shí)印象最深的就是家家戶戶窯洞里那一閃一閃的煤油燈，現(xiàn)在的延安，用燈火輝煌、流光溢彩形容最恰當(dāng)不過了。

從“電燈沒有油燈亮” 到供電可靠率達(dá)99.96%

40年前，在陜北延安，僅有三個(gè)互不關(guān)聯(lián)的電源點(diǎn)給周邊群眾輻射供電，全地區(qū)通電率不足40%，且供電質(zhì)量不高。當(dāng)時(shí)，群眾常抱怨“電燈沒有油燈亮”。

1978年12月，承載著140萬群眾用上電、用好電的夢(mèng)想，第一條110千伏輸電線路由關(guān)中接入延安，老區(qū)終于并入了大電網(wǎng)。

“1980年，我們只管1條110千伏線路，還經(jīng)常出故障；現(xiàn)在，我們管100多條線路，故障率低多了，一年也沒幾次。”今年59歲的劉志強(qiáng)，是延安供電公司的一名線路工。劉志強(qiáng)介紹，剛參加工作時(shí)，供電根本談不上可靠，稍微天陰下雨、響雷閃電就跳閘，加上那時(shí)候單位人員少、技術(shù)水平不高，各類電網(wǎng)設(shè)備事故頻發(fā)，嚴(yán)重影響群眾的生產(chǎn)生活用電?，F(xiàn)在不一樣了，一年到頭故障巡線的次數(shù)明顯減少，供電公司還積極開展不停電檢修、零點(diǎn)檢修，大幅減少了停電次數(shù)。

40年來，延安供電公司在實(shí)踐中不斷摸索，特別是近幾年來，年減少停電11.9萬時(shí)·戶，搶修按時(shí)到達(dá)率百分之百，故障平均處理時(shí)長49.96分鐘。到2018年，供電可靠率超過99.81%，其中城市供電可靠率99.94%，農(nóng)村供電可靠率99.77%，中心城區(qū)供電可靠率達(dá)到99.96%。延安電網(wǎng)從無到有，從弱到強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展。

從只有5個(gè)縣區(qū)有電 到售電量翻了一百倍

電量的增長，折射著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民群眾生活水平的不斷提升。

提起用電，延安供電公司退休員工郝崇虎說，改革開放初期，全社會(huì)用電量小，電能資源也不足，很多農(nóng)村地區(qū)還用不上電，城里面也是計(jì)劃用電，電力供需矛盾比較突出。

“1980年，延安的電力發(fā)展剛剛起步，整個(gè)地區(qū)年人均用電量僅為57.7千瓦時(shí)?！币淹诵莸难影补╇姽驹笨偨?jīng)理南景峰回憶說，1990年后，隨著改革開放的不斷深入，煤炭、石油、天然氣等工業(yè)迅速發(fā)展，拉動(dòng)了延安經(jīng)濟(jì)，也給老區(qū)電力帶來巨大的發(fā)展契機(jī)。

“沒有電力的支撐，就沒有石油的發(fā)展?！毖娱L石油志丹采油廠副廠長張劍說，近些年，該廠年產(chǎn)200萬噸石油，對(duì)電力的需求十分迫切，“2016年，330千伏延安西變電站投運(yùn)以后，徹底滿足了油田生產(chǎn)用電需求。供電公司還專門指定了客戶經(jīng)理，經(jīng)常來廠里通報(bào)檢修計(jì)劃等，提供熱情周到的供電服務(wù)，真是不折不扣的‘電保姆’?！?/span>

2016年以來，延安供電公司實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，開展中心村配電網(wǎng)改造、“井井通電”、村村通動(dòng)力電工程，有效提高了農(nóng)村配電網(wǎng)供電能力和可靠性。在黃陵縣太賢鄉(xiāng)程村，“農(nóng)家樂”老板劉建武說：“自從村里供電線路改造以后，我們購置了2臺(tái)大功率冰箱、3臺(tái)空調(diào)和3臺(tái)電磁爐，徹底告別了以往做飯靠柴、刮風(fēng)下雨怕停電、夏季吹風(fēng)靠扇子、冬天取暖靠爐子的時(shí)代?！?/span>

相關(guān)資料顯示，1975年，延安只有5個(gè)縣區(qū)通電，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通電率只有38.8%，行政村通電率僅為16.9%。到1985年，實(shí)現(xiàn)了縣縣通電。1992年9月，黃陵縣在陜北地區(qū)實(shí)現(xiàn)了村村通電。到1995年，延安市鄉(xiāng)鎮(zhèn)通電率達(dá)到了99.49%。特別是全市售電量從1978年的7119萬千瓦時(shí)增長到2017年末的72.9億千瓦時(shí)，足足翻了102倍。

從交電費(fèi)按日排隊(duì) 到村村有交費(fèi)點(diǎn)

在延安，提起國家電網(wǎng)陜西張思德（延安棗園）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，幾乎無人不知。這個(gè)只有十幾個(gè)人的班組，19年來用心服務(wù)群眾，受到了社會(huì)各界的好評(píng)，成為延安市服務(wù)窗口的一面旗幟。

“上次檢查完沒幾天，你們又來啦！”10月22日，棗園革命舊址的門衛(wèi)梁大爺看到黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員梁雄燕背著工具包進(jìn)到舊址，笑著問道。在棗園舊址配電室，梁雄燕一邊工作一邊介紹，1999年，棗園供區(qū)只有2條10千伏公網(wǎng)線路，現(xiàn)在發(fā)展到5條10千伏線路和7條10千伏專線，用電客戶也從6000多戶增加到1萬多戶，“線路增加了，客戶也變多了，但是我們?nèi)罕姖M意度百分之百的目標(biāo)一直沒有變，我們用心服務(wù)客戶的宗旨一直沒有變?！?/span>

“過去，群眾交電費(fèi)必須到供電營業(yè)廳，每個(gè)月1至5日抄電表，5至10日算電費(fèi)，10日到月底集中交費(fèi)。大單位交費(fèi)也得在窗口排隊(duì)，電費(fèi)不支持預(yù)存轉(zhuǎn)賬，有的時(shí)候交電費(fèi)的人都能排到馬路人行道上。”張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)黨支部副書記卜燕萍說，為了方便群眾，更好地服務(wù)群眾，近年來，延安供電公司不斷拓展交費(fèi)渠道，建成支付寶、銀聯(lián)等多種代收電費(fèi)渠道，全力打造城市“十分鐘交費(fèi)圈”及農(nóng)村“村村有交費(fèi)點(diǎn)”。同時(shí)，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”舉措，通過推廣“掌上電力”手機(jī)APP、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站和微信公眾服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)三大電子渠道服務(wù)全覆蓋，以用電客戶為中心，快速、高效滿足客戶用電需求。該公司政風(fēng)行風(fēng)測評(píng)連續(xù)15年獲得全市優(yōu)秀，群眾滿意度100%。