3月13日，烏海電業(yè)局客服中心接到了烏海市泰和煤焦化集團(tuán)有限公司章波站長送來的三面錦旗“電力服務(wù)為人民、人民電力一家人”、“急民所急、務(wù)實(shí)風(fēng)范”、“服務(wù)人民送光明、辦事到家為人民”，字里行間表達(dá)著對客服中心及中心二名工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。
烏海市泰和煤焦化集團(tuán)有限公司位于海南區(qū)工業(yè)園區(qū)內(nèi)，是烏海市重點(diǎn)工程項(xiàng)目，在時間緊任務(wù)重的情況下，客服中心提升重點(diǎn)工程建設(shè)供電服務(wù)保障能力，建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)、無縫對接的協(xié)同工作機(jī)制，確保此次重點(diǎn)工程安全快速送電。
該中心高度重視，主動與項(xiàng)目建設(shè)方對接，指定專人進(jìn)行全流程跟蹤服務(wù)，并派遣工作人員與局相關(guān)部門及單位對接，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，保障重點(diǎn)工程用電需求。由于寶山變電站站內(nèi)情況特殊，35千伏側(cè)接待的重要用戶多，電纜接入情況復(fù)雜，為確保項(xiàng)目早日送電的同時保證其他客戶安全穩(wěn)定用電，外勤人員反復(fù)確認(rèn)寶山站35kV側(cè)停電接火時間與工作內(nèi)容，及時與多方進(jìn)行溝通，盡可能的減少需要配合停電的重要用戶的停電時間，有效減少了用戶的停電經(jīng)濟(jì)損失。
在停電接火工作過程中，該中心為了縮短停電時間，外勤工作人員節(jié)假日也照常組織運(yùn)行管理單位技術(shù)人員到施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，對客戶用電工程的設(shè)備及安裝進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收提出問題及整改意見，同時做到現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時消除，通過每一位工作人員的努力，不僅保證了烏海市泰和煤焦化集團(tuán)有限公司線路的安全穩(wěn)定送出，也有效的將停電時間縮短到最小，保證了其他電力用戶用電可靠性。
保證每一位用戶安全、穩(wěn)定用電是客戶服務(wù)中心的首要責(zé)任，每一種付出與奉獻(xiàn)都是服務(wù)精神。我們的服務(wù)沒有終點(diǎn)，服務(wù)于客戶的需求和社會的進(jìn)步與發(fā)展就是烏海電力人努力的目標(biāo)。
主辦單位：中國電力發(fā)展促進(jìn)會 網(wǎng)站運(yùn)營：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
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