近日，貴州電網(wǎng)公司貴安供電局制訂了《貴安供電局2019年進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境實(shí)施方案》(以下簡稱《方案》)，全力優(yōu)化新區(qū)電力營商環(huán)境，助力新區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
兩座變電站同時(shí)動(dòng)工，提高供電可靠性
4月19日，在貴安新區(qū)中八安置點(diǎn)對面的220千伏汪官變電站施工現(xiàn)場，貴安供電局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳波對施工人員認(rèn)真交待安全注意事項(xiàng)。他背后，不時(shí)傳來機(jī)器操作的轟鳴聲，一片繁忙景象。
據(jù)悉，汪官變電站占地面積11畝，是貴州電網(wǎng)公司及貴安新區(qū)重點(diǎn)工程，旨在進(jìn)一步改善貴安新區(qū)湖潮區(qū)域供電網(wǎng)架，提高供電保障能力和供電可靠性，滿足高鐵站、綠色金融港等園區(qū)項(xiàng)目用電需求。該站將按照智能變電站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并首次采用智能環(huán)境控制系統(tǒng)，能更加有效地對變電站溫度、濕度等運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行控制，有效改善設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，降低設(shè)備故障率，提高供電可靠性。此外，變電站采用智能照明系統(tǒng)和裝配式圍墻、電纜溝，線路工程將探索應(yīng)用同塔四回建設(shè)方式，節(jié)省了廊道，為新區(qū)釋放出更多建設(shè)用地，是一座無論是在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)還是技術(shù)等級上都非常高的變電站。
巡查完220千伏汪官變電站施工現(xiàn)場后，吳波還要趕往距離該地?cái)?shù)公里遠(yuǎn)的另一個(gè)施工工地——110千伏蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心變電站現(xiàn)場。
“這個(gè)項(xiàng)目是新區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，要求高、難度大、工期緊，我們一點(diǎn)都不敢松懈。”說起110千伏蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心變電站，吳波一臉的嚴(yán)肅。據(jù)了解，110千伏蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心變電站在今年2月25日開工建設(shè)，項(xiàng)目總投資7481萬元，采用全內(nèi)GIS建設(shè)方式，計(jì)劃2019年10月30日前建成投產(chǎn)，項(xiàng)目建成后將保證蘋果中國(貴安)數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的用電需求。
兩個(gè)變電站建成后將進(jìn)一步優(yōu)化提升新區(qū)電力環(huán)境，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，助力貴安“廣招商、大招商”。
遠(yuǎn)程辦理22項(xiàng)業(yè)務(wù)，客戶“一次都不跑”
如果說變電站建設(shè)是貴安供電局在硬件設(shè)施建設(shè)上完善電網(wǎng)構(gòu)架，那出臺(tái)《貴安供電局2019年進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境實(shí)施方案》是該局在軟件上優(yōu)化新區(qū)營商環(huán)境的有力舉措。《方案》包括了貴安供電局從各園區(qū)配電項(xiàng)目服務(wù)工作到普通用戶電力體驗(yàn)在內(nèi)的各項(xiàng)措施，其中最引人注目的是全面推行遠(yuǎn)程辦理22項(xiàng)業(yè)務(wù)。
貴安供電局將全面推行互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)和客戶經(jīng)理上門服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)“零上門”。依托互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，全面推行遠(yuǎn)程辦理22項(xiàng)業(yè)務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、客戶經(jīng)理上門服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)、建立在途項(xiàng)目用戶微信群等方式，到2019年底實(shí)現(xiàn)客戶辦理用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
具體措施包括客戶可利用互聯(lián)網(wǎng)渠道提交業(yè)務(wù)申請、提交資料、查看業(yè)務(wù)進(jìn)度及文檔材料、合同文本查詢、預(yù)約合同簽訂、竣工檢驗(yàn)及裝表送電；客戶經(jīng)理、營銷業(yè)務(wù)人員可利用移動(dòng)營銷作業(yè)終端提供上門服務(wù)和現(xiàn)場作業(yè)；更名服務(wù)優(yōu)化為客戶利用互聯(lián)網(wǎng)提交變更申請書、電子合同簽訂、互聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)，“足不出戶”就能在互聯(lián)網(wǎng)辦結(jié)用電業(yè)務(wù)。22項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上辦事，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的能動(dòng)性，擔(dān)任多個(gè)角色，提高工作效率。
除了22項(xiàng)用電服務(wù)外，貴安供電局還專門成立了優(yōu)化電力環(huán)境組織機(jī)構(gòu)，在用電申請?zhí)峤毁Y料、各專業(yè)指標(biāo)要求、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝指標(biāo)分解等方面進(jìn)行了設(shè)置和優(yōu)化程序，最大程度地為新區(qū)園區(qū)企業(yè)、個(gè)人用戶等提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和用電環(huán)境，讓企業(yè)無后顧之憂。
全力做好供電服務(wù)，“獲得電力”指標(biāo)99.97分
今年3月，貴安供電局在2018年貴州省市(州)縣域營商環(huán)境第三方評估報(bào)告中，在“獲得電力”指標(biāo)得分99.97分，位居貴州省第一。
“現(xiàn)在我們村里的用電非常穩(wěn)定，這為我們村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、發(fā)展提供了非常有力的支撐。”松林村村主任魏德新說。
不僅是松林村，新區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電網(wǎng)都有了很大的提升。該局積極開展主配網(wǎng)建設(shè)，完善網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備主人制，加強(qiáng)輸配網(wǎng)線路無人機(jī)巡視，加強(qiáng)綜合停電計(jì)劃管理，全面提升配網(wǎng)運(yùn)維管理水平，2018年配網(wǎng)故障停電時(shí)間同比下降57%，2018年綜合電壓合格率達(dá)99.25%。在辦電效率上，精簡業(yè)擴(kuò)流程和時(shí)限，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)辦理流程。貴安供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精簡到2—3個(gè)環(huán)節(jié)，高壓單、雙電源辦理時(shí)限分別壓縮至20個(gè)、21個(gè)工作日，低壓居民、非居民新裝辦理時(shí)限分別縮減至4個(gè)、8個(gè)工作日。
貴安供電局還積極推行“網(wǎng)格化”客戶經(jīng)理服務(wù)模式，制定《貴安供電局片區(qū)客戶經(jīng)理實(shí)施細(xì)則》，明確了片區(qū)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)指標(biāo)、問題傳遞的路徑等。按照分臺(tái)區(qū)包干的原則，將最了解客戶實(shí)際用電情況和用電需求的基層班組人員轉(zhuǎn)為片區(qū)客戶經(jīng)理，及時(shí)、快速響應(yīng)客戶需求，構(gòu)建和諧的供用電環(huán)境。下一步，貴安供電局將繼續(xù)全力做好供電服務(wù)，為貴安新區(qū)各類客戶提供更加優(yōu)良的營商環(huán)境，為貴安新區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
主辦單位：中國電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
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