10月8日，吉林長春供電公司聯(lián)合恒大陽光帝景小區(qū)地產(chǎn)、物業(yè)公司，開展供電服務(wù)延展試點工作，實現(xiàn)客戶辦理三十項業(yè)務(wù)“一次都不跑”?；顒蝇F(xiàn)場，該公司工作人員指導(dǎo)客戶安裝“掌上電力”APP，簽訂智能用電進萬家協(xié)議152份；對簽署協(xié)議的客戶進行現(xiàn)場遠(yuǎn)程復(fù)電，核對戶表信息一致率無一差錯；采集完善客戶測信息、指導(dǎo)客戶使用APP辦理更名業(yè)務(wù)10戶。
在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展過程中，長春供電公司圍繞“為民服務(wù)解難題”的具體目標(biāo)，以客戶需求為導(dǎo)向，主動將供電服務(wù)前置，堅持邊學(xué)邊查邊改，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”，構(gòu)建方便、快捷、高效的供電服務(wù)模式。該公司在客戶報裝環(huán)節(jié)介入，提前策劃試點工作，在客戶辦理入住環(huán)節(jié)開展超前服務(wù)，解決了營業(yè)廳受理新小區(qū)居民入住后辦理更名業(yè)務(wù)多的問題及客戶側(cè)信息收集困難和準(zhǔn)確率的問題。
此外，該公司還制訂優(yōu)化營商環(huán)境走訪調(diào)研計劃，組織黨員定期檢查轄區(qū)重要電力客戶電氣設(shè)備，在走訪客戶的過程中認(rèn)真聽取各單位對服務(wù)質(zhì)量的評價，同時組織召開客戶安全用電培訓(xùn)會，為企事業(yè)單位用電客戶詳細(xì)講解了最新的電價政策、用電變更和直接交易相關(guān)要求，現(xiàn)場培訓(xùn)講解用電安全知識。
長春供電公司黨委還鼓勵各黨支部結(jié)合各自特點，開展特色主題黨日活動。該公司營業(yè)及電費室寬城黨支部組織骨干黨員利用業(yè)余時間深入一線調(diào)查摸底，解決表計合閘問題，并現(xiàn)場錄制合閘操作視頻，生成二維碼，為客戶提供現(xiàn)場合閘在線指導(dǎo)。
