“針對工作作風不嚴謹、制度執(zhí)行不到位、服務質量和效率不高等問題，從嚴追責問責；常態(tài)化走訪客戶，征求意見和建議，完善服務措施，切實優(yōu)化營商環(huán)境?！?0月24日，陜西西安供電公司營銷黨支部組織開展“敢擔當轉作風、奮進新時代”主題黨日活動。
西安供電公司黨委領導班子以第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，堅持問題導向，梳理工作難題，建立重業(yè)績、強激勵、比貢獻的管理機制，激勵廣大黨員查擺不足、剖析原因、創(chuàng)先爭優(yōu)，增強黨員積極性、主動性和創(chuàng)造性，推進營銷服務再提升。該公司構建以客戶為中心的現代服務體系，把加快報裝接電速度作為打通服務客戶“最后一公里”的務實舉措，優(yōu)化工作流程，采取一站式業(yè)擴報裝，組織人員深入各基層營業(yè)窗口開展服務質量排查行動，針對用電受理、流程推進、裝表接電等環(huán)節(jié)發(fā)現的問題，制訂整改措施逐項整改，提高辦電效能，使客戶辦電更省力、申請更省事、接電更省時。
同時，西安供電公司還加大對窗口人員的培訓教育力度，制訂規(guī)章制度，規(guī)范服務行為，提高窗口人員主動服務意識和服務能力。
目前，西安供電公司已梳理整改問題19項，征求客戶意見建議32條；公變私管核查183戶、簽訂協議104戶；完成26個臺區(qū)接收，安裝低壓計量裝置709塊。
