中國電力網(wǎng)訊 用電故障報修、用電業(yè)務(wù)咨詢、停電檢修咨詢、意見建議受理……這還有臺區(qū)經(jīng)理的微信二維碼，這個服務(wù)卡片做得好”。12月23日，家住銀達(dá)鎮(zhèn)兩三口村的顧亮來到國網(wǎng)酒泉市肅州區(qū)供電公司銀達(dá)供電所營業(yè)廳從綜合柜員手中接過臺區(qū)經(jīng)理便民服務(wù)卡邊看邊贊。
為全力服務(wù)好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該公司本著“你用電、我用心”的服務(wù)理念，以服務(wù)民生為重點(diǎn)。創(chuàng)新服務(wù)舉措，為不同客戶群體提供差異化和個性化服務(wù)，全面提升供電服務(wù)品質(zhì)，同時組織工作人員發(fā)放服務(wù)卡及宣傳材料。向居民宣傳最新電價政策、抄表收費(fèi)各項規(guī)定，并現(xiàn)場宣傳智能電表的功能和智能停復(fù)電的相關(guān)知識；向客戶發(fā)放安全用電宣傳資料及電力設(shè)施保護(hù)有關(guān)政策、法規(guī)等、對有需求居民提供上門用電指導(dǎo)，免費(fèi)對其內(nèi)部線路、電器設(shè)備進(jìn)行檢修；向居民發(fā)放營銷節(jié)電宣傳手冊，現(xiàn)場向居民宣傳國家和上級頒發(fā)的有關(guān)用電政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及電力營銷的最新文件、方針和政策，還特別宣傳分布式電源的相關(guān)知識。
通過供電服務(wù)提升工作，該公司真正做到了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，在用戶心目中樹立了良好的供電企業(yè)形象，廣大群眾對此次活動都給予了很高的評價。
