8月15日，上海市松江區(qū)谷陽一村21號5樓整層停電，從用戶撥打電話，到國網(wǎng)上海市電力公司派單，到一線搶修人員出工，再到故障被修復(fù)，這起搶修不到半個小時即告結(jié)束。依托剛剛?cè)鎽?yīng)用的配網(wǎng)移動搶修技術(shù)，國網(wǎng)上海市電力公司借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，在搶修提質(zhì)提速上又有新突破。
8月11日，國網(wǎng)上海電力在下屬11家供電公司實現(xiàn)配網(wǎng)移動搶修的全面運用。配網(wǎng)移動搶修是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的搶修高級應(yīng)用功能，通過在移動終端安裝APP，部署信息防火墻，實現(xiàn)基于PMS2.0系統(tǒng)的搶修業(yè)務(wù)移動化，包括任務(wù)派接、現(xiàn)場記錄、工單填報、任務(wù)查詢、交接離崗等各項功能。國網(wǎng)上海電力作為國網(wǎng)公司試點單位參與了配網(wǎng)移動搶修的試點。今年5月在首家供電公司應(yīng)用以來，國網(wǎng)上海電力已部署移動搶修終端150余臺，累計派發(fā)移動搶修工單2萬余張。
以往居民家中出現(xiàn)電力故障，撥打95598熱線報修后，國家電網(wǎng)（南京）客服中心會將客戶報送的故障信息下派給國網(wǎng)上海電力供電熱線支持組。隨后，熱線支持組工作人員再根據(jù)電力故障的具體地址，電話通知全區(qū)8個電力搶修班組，搶修班組了解信息后再奔赴現(xiàn)場，環(huán)節(jié)較多。
全面應(yīng)用配網(wǎng)移動搶修技術(shù)后，故障地址、報修人電話、故障描述等信息將被自動推送到搶修人員配備的移動搶修終端上，避免了以免語音通話中的信息差錯。在趕往現(xiàn)場的過程中，搶修人員還通過移動終端調(diào)取報修地點附近的供電設(shè)備運行情況，輔助判斷故障原因。抵達現(xiàn)場后，搶修人員用移動終端對現(xiàn)場的故障設(shè)備拍照，利用4G技術(shù)一鍵傳回本部指揮平臺，方便后臺人員對故障進行分析、處理，實現(xiàn)了故障工單“一派到底”。
