廣西南寧市民王女士最近遇到開心事。她想在自家小區(qū)安裝個人充電樁，原以為這事辦下來不輕松?！皼]想到用電業(yè)務辦理這么方便，充電樁辦下來，我一次都沒跑?！?/span>
從2月20日至6月底，廣西開展優(yōu)化營商環(huán)境重點指標百日攻堅行動，力爭7項重要指標達到全國一流水平。為實現廣西“獲得電力”達到全國一流水平的目標，廣西電網公司聚焦群眾關心和反映強烈的痛點和堵點，今年初制定發(fā)布了進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境40項舉措，在簡化報裝環(huán)節(jié)、縮減接電時間、降低接電成本、提升供電可靠性等方面再次“加碼”，努力營造更優(yōu)的營商環(huán)境，助力廣西經濟穩(wěn)增長。
將實現22項業(yè)務“一次都不跑”
營商環(huán)境就是生產力。廣西電網公司從提高用電辦理效率、用電服務能力、市場交易服務水平、供電可靠性、加快電網規(guī)劃建設等方面，推出具體舉措幫助園區(qū)企業(yè)排憂解難的，做到一證受理、全程跟蹤、集中審批、限時辦理，并建立工業(yè)園區(qū)“一站式”服務機制、工業(yè)園區(qū)電力服務常態(tài)聯系機制，持續(xù)優(yōu)化供電保障服務。
“去年我們實現10項用電辦理業(yè)務‘一次都不跑’，今年我們通過簡化環(huán)節(jié)、縮減接電時間等舉措，努力實現高壓、低壓新裝增減容等22項業(yè)務‘一次都不跑’?！睆V西電網公司市場營銷部主任鄒暉介紹。該公司積極落實“一事通辦”改革，2018年各類用戶報裝接電時間最高縮減71%，同時通過主動把業(yè)擴界面延伸到客戶端，累計減少客戶接電成本4.79億元。
營商環(huán)境的改善，刺激了工業(yè)企業(yè)復產增產，帶動廣西實體經濟、民營經濟向好發(fā)展、高質量發(fā)展，吸引了一批國內外企業(yè)到廣西投資興業(yè)。據介紹，2018年廣西招商引資到位資金7959.3億元，同比增長13.71%，新引進華潤、恒大、聯想等世界500強企業(yè)、中國500強、民營500強投資項目110個，其中世界500強投資項目75個。
小微企業(yè)成本更省，用戶辦電流程更少
“沒想到現在辦理用電業(yè)務這么方便，而且非常快?！?月26日，柳州市魚峰區(qū)汽車配件加工小微企業(yè)負責人夏女士對柳州供電局高效辦電服務表示非常滿意。2月20日，她通過手機微信遠程業(yè)務辦理通道，為自己企業(yè)辦理了用電增容手續(xù)，第二天就通了電。
今年，廣西電網公司在城市區(qū)域、縣級以上工業(yè)園區(qū)和縣人民政府所在城區(qū)實施160千伏安及以下小微企業(yè)低壓接入工作，符合條件的小微企業(yè)不用自建變壓器，接電辦理更便捷、更省錢。
“這對供電服務提出了更高的要求。”鄒暉介紹，小微企業(yè)數量大、用電負荷小、需求預測難度大，電網公司不僅在資金和人力上大力投入，還要加強用電需求預測，超前科學規(guī)劃配網，改造升級配網設備，強化片區(qū)經理服務，全力提升小微企業(yè)“獲得電力”水平。
為了方便用戶用電，廣西電網公司對低壓用戶辦理新報裝業(yè)務實行“先接入，后改造”。新用戶接入公變后負載率低于100%的無條件接入；接入新用戶后最大負載率超80%的公變，在低壓接入時，同步傳遞公變增容或者新建的需求，納入業(yè)擴延伸項目建設，確保供電滿足老百姓生產生活用電需求。
為讓企業(yè)和居民辦電用時更少、更便捷，廣西電網公司進一步優(yōu)化客戶用電辦理環(huán)節(jié)，將居民、一般低壓用戶辦理流程優(yōu)化為“用電申請、裝表接電”2個環(huán)節(jié)；10千伏及以上高壓用戶優(yōu)化為“用電申請、供電方案答復、竣工檢驗和裝表接電”3個環(huán)節(jié)，并持續(xù)實施“三免”服務，即用電申請免填單、標準化供電方案免審批、典型設計圖紙免審查。
辦電所需資料也最大限度精簡。居民、一般低壓用戶用電報裝申請材料壓縮為“用戶有效身份證明、用電地址物業(yè)權屬證明”2項；10千伏及以上高壓用戶壓縮為“用戶有效身份證明、用電地址的物業(yè)權屬證明、用電工程項目批文”3項。
“對各項用電業(yè)務，嚴控時限、全面提速。”鄒暉介紹，2019年所有用戶用電報裝受理1個工作日完成；無外線工程的居民用戶接電不超過1個工作日、一般低壓用戶不超過2個工作日，有外線工程的居民用戶接電不超過3個工作日，一般低壓用戶不超過7個工作日。
為提速項目辦理，廣西電網公司將所有業(yè)擴項目納入緊急投資計劃實施，明確在受理用戶用電申請后15天內完成業(yè)擴配套項目(緊急基建項目、業(yè)擴延伸項目)正式立項和投資下達。
“互聯網+電力服務”，業(yè)務辦理更便捷
針對客戶用電“痛點”，廣西電網公司大力推廣互聯網業(yè)務和移動作業(yè)終端，讓客戶辦理多項用電業(yè)務實現“一次都不跑”。通過“南方電網95598”微信服務號、支付寶生活號、掌上營業(yè)廳、網上營業(yè)廳等平臺，用戶足不出戶就能辦理居民新裝及增減容、高壓或低壓新裝增減容、減容恢復、改類、移表等常規(guī)用電業(yè)務。
圍繞提高“獲得電力”水平，廣西電網公司全面推行“互聯網+電力服務”，推行辦電資料電子化、合同協(xié)議無紙化，開展辦電資料在線審核、業(yè)擴報裝等業(yè)務省級集中辦理等互聯網服務。
2018年，廣西電網公司累計受理遠程業(yè)務70萬件，同比上升740.34%。2018年8月以來，連續(xù)6個月遠程業(yè)務辦理比例超過95%。今年1月，遠程業(yè)務辦理比例達98.66%。
與此同時，廣西電網公司全面提升供電可靠性和電壓質量。該公司生技部主任江裕雄表示：“今年將加大對業(yè)擴配套項目帶電接火力度，爭取帶電接火作業(yè)率達到80%以上。”到今年年底，廣西電網公司力爭實現低壓客戶平均停電時間低于15小時/戶，電壓合格率提升到99.393%。其中，南寧城區(qū)客戶停電時間達1小時內，2020年各市中心城區(qū)客戶停電時間達1小時內。
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