廣西電網公司制定進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境40項舉措 辦理業(yè)務“一次都不跑”

廣西南寧市民王女士最近遇到開心事。她想在自家小區(qū)安裝個人充電樁,原以為這事辦下來不輕松?!皼]想到用電業(yè)務辦理這么方便,充電樁辦下來,我一次都沒跑?!?/span>

從2月20日至6月底,廣西開展優(yōu)化營商環(huán)境重點指標百日攻堅行動,力爭7項重要指標達到全國一流水平。為實現廣西“獲得電力”達到全國一流水平的目標,廣西電網公司聚焦群眾關心和反映強烈的痛點和堵點,今年初制定發(fā)布了進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境40項舉措,在簡化報裝環(huán)節(jié)、縮減接電時間、降低接電成本、提升供電可靠性等方面再次“加碼”,努力營造更優(yōu)的營商環(huán)境,助力廣西經濟穩(wěn)增長。

將實現22項業(yè)務“一次都不跑”

營商環(huán)境就是生產力。廣西電網公司從提高用電辦理效率、用電服務能力、市場交易服務水平、供電可靠性、加快電網規(guī)劃建設等方面,推出具體舉措幫助園區(qū)企業(yè)排憂解難的,做到一證受理、全程跟蹤、集中審批、限時辦理,并建立工業(yè)園區(qū)“一站式”服務機制、工業(yè)園區(qū)電力服務常態(tài)聯系機制,持續(xù)優(yōu)化供電保障服務。

“去年我們實現10項用電辦理業(yè)務‘一次都不跑’,今年我們通過簡化環(huán)節(jié)、縮減接電時間等舉措,努力實現高壓、低壓新裝增減容等22項業(yè)務‘一次都不跑’?!睆V西電網公司市場營銷部主任鄒暉介紹。該公司積極落實“一事通辦”改革,2018年各類用戶報裝接電時間最高縮減71%,同時通過主動把業(yè)擴界面延伸到客戶端,累計減少客戶接電成本4.79億元。

營商環(huán)境的改善,刺激了工業(yè)企業(yè)復產增產,帶動廣西實體經濟、民營經濟向好發(fā)展、高質量發(fā)展,吸引了一批國內外企業(yè)到廣西投資興業(yè)。據介紹,2018年廣西招商引資到位資金7959.3億元,同比增長13.71%,新引進華潤、恒大、聯想等世界500強企業(yè)、中國500強、民營500強投資項目110個,其中世界500強投資項目75個。

小微企業(yè)成本更省,用戶辦電流程更少

“沒想到現在辦理用電業(yè)務這么方便,而且非常快?!?月26日,柳州市魚峰區(qū)汽車配件加工小微企業(yè)負責人夏女士對柳州供電局高效辦電服務表示非常滿意。2月20日,她通過手機微信遠程業(yè)務辦理通道,為自己企業(yè)辦理了用電增容手續(xù),第二天就通了電。

今年,廣西電網公司在城市區(qū)域、縣級以上工業(yè)園區(qū)和縣人民政府所在城區(qū)實施160千伏安及以下小微企業(yè)低壓接入工作,符合條件的小微企業(yè)不用自建變壓器,接電辦理更便捷、更省錢。

“這對供電服務提出了更高的要求。”鄒暉介紹,小微企業(yè)數量大、用電負荷小、需求預測難度大,電網公司不僅在資金和人力上大力投入,還要加強用電需求預測,超前科學規(guī)劃配網,改造升級配網設備,強化片區(qū)經理服務,全力提升小微企業(yè)“獲得電力”水平。

為了方便用戶用電,廣西電網公司對低壓用戶辦理新報裝業(yè)務實行“先接入,后改造”。新用戶接入公變后負載率低于100%的無條件接入;接入新用戶后最大負載率超80%的公變,在低壓接入時,同步傳遞公變增容或者新建的需求,納入業(yè)擴延伸項目建設,確保供電滿足老百姓生產生活用電需求。

為讓企業(yè)和居民辦電用時更少、更便捷,廣西電網公司進一步優(yōu)化客戶用電辦理環(huán)節(jié),將居民、一般低壓用戶辦理流程優(yōu)化為“用電申請、裝表接電”2個環(huán)節(jié);10千伏及以上高壓用戶優(yōu)化為“用電申請、供電方案答復、竣工檢驗和裝表接電”3個環(huán)節(jié),并持續(xù)實施“三免”服務,即用電申請免填單、標準化供電方案免審批、典型設計圖紙免審查。

辦電所需資料也最大限度精簡。居民、一般低壓用戶用電報裝申請材料壓縮為“用戶有效身份證明、用電地址物業(yè)權屬證明”2項;10千伏及以上高壓用戶壓縮為“用戶有效身份證明、用電地址的物業(yè)權屬證明、用電工程項目批文”3項。

“對各項用電業(yè)務,嚴控時限、全面提速。”鄒暉介紹,2019年所有用戶用電報裝受理1個工作日完成;無外線工程的居民用戶接電不超過1個工作日、一般低壓用戶不超過2個工作日,有外線工程的居民用戶接電不超過3個工作日,一般低壓用戶不超過7個工作日。

為提速項目辦理,廣西電網公司將所有業(yè)擴項目納入緊急投資計劃實施,明確在受理用戶用電申請后15天內完成業(yè)擴配套項目(緊急基建項目、業(yè)擴延伸項目)正式立項和投資下達。

“互聯網+電力服務”,業(yè)務辦理更便捷

針對客戶用電“痛點”,廣西電網公司大力推廣互聯網業(yè)務和移動作業(yè)終端,讓客戶辦理多項用電業(yè)務實現“一次都不跑”。通過“南方電網95598”微信服務號、支付寶生活號、掌上營業(yè)廳、網上營業(yè)廳等平臺,用戶足不出戶就能辦理居民新裝及增減容、高壓或低壓新裝增減容、減容恢復、改類、移表等常規(guī)用電業(yè)務。

圍繞提高“獲得電力”水平,廣西電網公司全面推行“互聯網+電力服務”,推行辦電資料電子化、合同協(xié)議無紙化,開展辦電資料在線審核、業(yè)擴報裝等業(yè)務省級集中辦理等互聯網服務。

2018年,廣西電網公司累計受理遠程業(yè)務70萬件,同比上升740.34%。2018年8月以來,連續(xù)6個月遠程業(yè)務辦理比例超過95%。今年1月,遠程業(yè)務辦理比例達98.66%。

與此同時,廣西電網公司全面提升供電可靠性和電壓質量。該公司生技部主任江裕雄表示:“今年將加大對業(yè)擴配套項目帶電接火力度,爭取帶電接火作業(yè)率達到80%以上。”到今年年底,廣西電網公司力爭實現低壓客戶平均停電時間低于15小時/戶,電壓合格率提升到99.393%。其中,南寧城區(qū)客戶停電時間達1小時內,2020年各市中心城區(qū)客戶停電時間達1小時內。

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廣西電網公司制定進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境40項舉措 辦理業(yè)務“一次都不跑”

作者:陳欽榮 鄒振遠 敬敏  發(fā)布時間:2019-03-12   來源:電力網

廣西南寧市民王女士最近遇到開心事。她想在自家小區(qū)安裝個人充電樁,原以為這事辦下來不輕松?!皼]想到用電業(yè)務辦理這么方便,充電樁辦下來,我一次都沒跑。”

從2月20日至6月底,廣西開展優(yōu)化營商環(huán)境重點指標百日攻堅行動,力爭7項重要指標達到全國一流水平。為實現廣西“獲得電力”達到全國一流水平的目標,廣西電網公司聚焦群眾關心和反映強烈的痛點和堵點,今年初制定發(fā)布了進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境40項舉措,在簡化報裝環(huán)節(jié)、縮減接電時間、降低接電成本、提升供電可靠性等方面再次“加碼”,努力營造更優(yōu)的營商環(huán)境,助力廣西經濟穩(wěn)增長。

將實現22項業(yè)務“一次都不跑”

營商環(huán)境就是生產力。廣西電網公司從提高用電辦理效率、用電服務能力、市場交易服務水平、供電可靠性、加快電網規(guī)劃建設等方面,推出具體舉措幫助園區(qū)企業(yè)排憂解難的,做到一證受理、全程跟蹤、集中審批、限時辦理,并建立工業(yè)園區(qū)“一站式”服務機制、工業(yè)園區(qū)電力服務常態(tài)聯系機制,持續(xù)優(yōu)化供電保障服務。

“去年我們實現10項用電辦理業(yè)務‘一次都不跑’,今年我們通過簡化環(huán)節(jié)、縮減接電時間等舉措,努力實現高壓、低壓新裝增減容等22項業(yè)務‘一次都不跑’?!睆V西電網公司市場營銷部主任鄒暉介紹。該公司積極落實“一事通辦”改革,2018年各類用戶報裝接電時間最高縮減71%,同時通過主動把業(yè)擴界面延伸到客戶端,累計減少客戶接電成本4.79億元。

營商環(huán)境的改善,刺激了工業(yè)企業(yè)復產增產,帶動廣西實體經濟、民營經濟向好發(fā)展、高質量發(fā)展,吸引了一批國內外企業(yè)到廣西投資興業(yè)。據介紹,2018年廣西招商引資到位資金7959.3億元,同比增長13.71%,新引進華潤、恒大、聯想等世界500強企業(yè)、中國500強、民營500強投資項目110個,其中世界500強投資項目75個。

小微企業(yè)成本更省,用戶辦電流程更少

“沒想到現在辦理用電業(yè)務這么方便,而且非????!?月26日,柳州市魚峰區(qū)汽車配件加工小微企業(yè)負責人夏女士對柳州供電局高效辦電服務表示非常滿意。2月20日,她通過手機微信遠程業(yè)務辦理通道,為自己企業(yè)辦理了用電增容手續(xù),第二天就通了電。

今年,廣西電網公司在城市區(qū)域、縣級以上工業(yè)園區(qū)和縣人民政府所在城區(qū)實施160千伏安及以下小微企業(yè)低壓接入工作,符合條件的小微企業(yè)不用自建變壓器,接電辦理更便捷、更省錢。

“這對供電服務提出了更高的要求。”鄒暉介紹,小微企業(yè)數量大、用電負荷小、需求預測難度大,電網公司不僅在資金和人力上大力投入,還要加強用電需求預測,超前科學規(guī)劃配網,改造升級配網設備,強化片區(qū)經理服務,全力提升小微企業(yè)“獲得電力”水平。

為了方便用戶用電,廣西電網公司對低壓用戶辦理新報裝業(yè)務實行“先接入,后改造”。新用戶接入公變后負載率低于100%的無條件接入;接入新用戶后最大負載率超80%的公變,在低壓接入時,同步傳遞公變增容或者新建的需求,納入業(yè)擴延伸項目建設,確保供電滿足老百姓生產生活用電需求。

為讓企業(yè)和居民辦電用時更少、更便捷,廣西電網公司進一步優(yōu)化客戶用電辦理環(huán)節(jié),將居民、一般低壓用戶辦理流程優(yōu)化為“用電申請、裝表接電”2個環(huán)節(jié);10千伏及以上高壓用戶優(yōu)化為“用電申請、供電方案答復、竣工檢驗和裝表接電”3個環(huán)節(jié),并持續(xù)實施“三免”服務,即用電申請免填單、標準化供電方案免審批、典型設計圖紙免審查。

辦電所需資料也最大限度精簡。居民、一般低壓用戶用電報裝申請材料壓縮為“用戶有效身份證明、用電地址物業(yè)權屬證明”2項;10千伏及以上高壓用戶壓縮為“用戶有效身份證明、用電地址的物業(yè)權屬證明、用電工程項目批文”3項。

“對各項用電業(yè)務,嚴控時限、全面提速?!编u暉介紹,2019年所有用戶用電報裝受理1個工作日完成;無外線工程的居民用戶接電不超過1個工作日、一般低壓用戶不超過2個工作日,有外線工程的居民用戶接電不超過3個工作日,一般低壓用戶不超過7個工作日。

為提速項目辦理,廣西電網公司將所有業(yè)擴項目納入緊急投資計劃實施,明確在受理用戶用電申請后15天內完成業(yè)擴配套項目(緊急基建項目、業(yè)擴延伸項目)正式立項和投資下達。

“互聯網+電力服務”,業(yè)務辦理更便捷

針對客戶用電“痛點”,廣西電網公司大力推廣互聯網業(yè)務和移動作業(yè)終端,讓客戶辦理多項用電業(yè)務實現“一次都不跑”。通過“南方電網95598”微信服務號、支付寶生活號、掌上營業(yè)廳、網上營業(yè)廳等平臺,用戶足不出戶就能辦理居民新裝及增減容、高壓或低壓新裝增減容、減容恢復、改類、移表等常規(guī)用電業(yè)務。

圍繞提高“獲得電力”水平,廣西電網公司全面推行“互聯網+電力服務”,推行辦電資料電子化、合同協(xié)議無紙化,開展辦電資料在線審核、業(yè)擴報裝等業(yè)務省級集中辦理等互聯網服務。

2018年,廣西電網公司累計受理遠程業(yè)務70萬件,同比上升740.34%。2018年8月以來,連續(xù)6個月遠程業(yè)務辦理比例超過95%。今年1月,遠程業(yè)務辦理比例達98.66%。

與此同時,廣西電網公司全面提升供電可靠性和電壓質量。該公司生技部主任江裕雄表示:“今年將加大對業(yè)擴配套項目帶電接火力度,爭取帶電接火作業(yè)率達到80%以上?!钡浇衲昴甑祝瑥V西電網公司力爭實現低壓客戶平均停電時間低于15小時/戶,電壓合格率提升到99.393%。其中,南寧城區(qū)客戶停電時間達1小時內,2020年各市中心城區(qū)客戶停電時間達1小時內。

      關鍵詞:電力, 廣西電網


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