今年1—7月，廣東省全社會(huì)用電量3726.93億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)3.98%，第二、三產(chǎn)業(yè)用電增長(zhǎng)平穩(wěn)。其中，占工業(yè)用電量超過(guò)八成的制造業(yè)用電量同比增長(zhǎng)高于工業(yè)增速。自去年開(kāi)始，廣東電網(wǎng)公司推出一系列優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境舉措，為客戶提供省時(shí)、省錢(qián)、省心的電力服務(wù)。
22項(xiàng)業(yè)務(wù)“一次都不跑”
今年3月，廣東電網(wǎng)公司印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化提升供電服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》，提出要不斷提升企業(yè)和群眾辦電便利性、滿意度和獲得感，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
據(jù)了解，今年初廣東電網(wǎng)公司提出打造營(yíng)商環(huán)境“五精五新”服務(wù)品牌，即精簡(jiǎn)報(bào)裝流程、精減報(bào)裝資料、精減接電時(shí)限、停電管理精細(xì)化、供電方案精益化，業(yè)擴(kuò)投資新界面、一次不跑新體驗(yàn)、工商電價(jià)新標(biāo)準(zhǔn)、不停電作業(yè)新常態(tài)、客戶經(jīng)理新服務(wù)，為客戶縮短辦電流程和時(shí)間。全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了22項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶“一次都不跑”，還可為低壓報(bào)裝客戶提供約時(shí)上門(mén)服務(wù)。目前，該公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例達(dá)98%。
廣東珠海橫琴連接著一水之隔的澳門(mén)，是粵港澳大灣區(qū)的重要組成部分。2018年，《中國(guó)(廣東)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)珠海橫琴新區(qū)片區(qū)供用電規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)則》)正式實(shí)施，明確橫琴自貿(mào)區(qū)工商業(yè)用戶由電網(wǎng)企業(yè)延伸投資至變壓器低壓側(cè)，推行用戶受電工程全過(guò)程監(jiān)理，為用戶提供“不出島一站式”供電服務(wù)。
橫琴島劇院是中國(guó)國(guó)際馬戲節(jié)的永久場(chǎng)館，劇院報(bào)裝容量1.2萬(wàn)千伏安，按照《規(guī)則》由廣東電網(wǎng)公司珠海供電局投資界面延伸到配電變壓器低壓側(cè)，建設(shè)1座開(kāi)關(guān)站和1座配電站。項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中取消了供電方案、受電工程設(shè)計(jì)審查、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，從用戶交付供電設(shè)備安置地到項(xiàng)目送電投運(yùn)，總用時(shí)45天，較原來(lái)縮短了約30%的時(shí)長(zhǎng)，為用戶節(jié)省投資上千萬(wàn)元?！巴顿Y少了，報(bào)裝快捷了，為橫琴供用電規(guī)則點(diǎn)贊，為供電局的服務(wù)點(diǎn)贊!”長(zhǎng)期辦理項(xiàng)目用電手續(xù)的珠海長(zhǎng)隆集團(tuán)負(fù)責(zé)人藍(lán)志堅(jiān)說(shuō)。
累計(jì)節(jié)省客戶接電成本149億元
2018年開(kāi)始，廣東電網(wǎng)公司實(shí)行投資界面延伸至客戶用地紅線，并在粵港澳大灣區(qū)推行200千伏安及以下小微企業(yè)辦電“零成本”舉措。與此同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行降低一般工商業(yè)電價(jià)、清退臨時(shí)接電費(fèi)等減稅降費(fèi)政策。2018年以來(lái)，廣東電網(wǎng)公司累計(jì)為客戶節(jié)省接電成本149億元，減少企業(yè)客戶用電支出98億元，為廣東省經(jīng)濟(jì)發(fā)展再添動(dòng)力。
廣東電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照以往規(guī)定，同一物業(yè)權(quán)屬范圍內(nèi)報(bào)裝用電總?cè)萘窟_(dá)到100千伏安時(shí)，需要用戶自行投資安裝專(zhuān)用變壓器。自2018年開(kāi)始，粵港澳大灣區(qū)城市報(bào)裝容量200千伏安及以下的工商業(yè)客戶，可以自主選擇低壓供電，無(wú)需安裝專(zhuān)用變壓器。這就意味著，每個(gè)小微企業(yè)可以節(jié)約幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等的變壓器安裝成本。
“這個(gè)舉措讓我們省下一筆不小的資金。”位于東莞萬(wàn)江區(qū)的百福城貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人莫慶坤說(shuō)，今年3月，他們企業(yè)提出由原有的98千伏安增加到160千伏安的增容需求，供電服務(wù)中心工作人員為其就近接入低壓供電線路，使其節(jié)省了18萬(wàn)元的成本，并且從申請(qǐng)用電報(bào)裝到順利通電，只用了短短5個(gè)工作日。
多元增值服務(wù)滿足客戶需求
近年來(lái)，廣東電網(wǎng)公司不斷升級(jí)服務(wù)水平，通過(guò)推動(dòng)單一化、標(biāo)準(zhǔn)化、以“表前”業(yè)務(wù)為主的供電服務(wù)，升級(jí)為多元化、個(gè)性化全過(guò)程服務(wù)，滿足客戶多樣需求。截至2018年，廣東電網(wǎng)公司已連續(xù)10年獲得廣東省公共服務(wù)滿意度第一。
在佛山市順德區(qū)，優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)已成常態(tài)。作為廣東省高質(zhì)量發(fā)展綜合示范區(qū)，近一年多來(lái)，佛山市順德區(qū)正以村級(jí)工業(yè)園改造實(shí)現(xiàn)騰籠換鳥(niǎo)，淘汰高污染、高排放的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展騰出空間，實(shí)現(xiàn)新舊發(fā)展動(dòng)能的成功轉(zhuǎn)換。
位于順德北滘鎮(zhèn)碧江村的碧桂園博智林機(jī)器人谷是廣東省重點(diǎn)項(xiàng)目，致力打造世界一流機(jī)器人研發(fā)基地以及機(jī)器人全產(chǎn)業(yè)鏈高地。機(jī)器人谷對(duì)供電可靠性要求極高，“在試驗(yàn)階段如果突然停電，將對(duì)機(jī)器人內(nèi)部的RDC電路板造成嚴(yán)重?fù)p壞?！辈┲橇謾C(jī)器人公司用電負(fù)責(zé)人蔣志光表示。項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，廣東電網(wǎng)公司佛山順德供電局提前介入，組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)多次走訪政府、客戶了解生產(chǎn)用電需求，提出用電建議，并且從用電報(bào)裝、工程設(shè)計(jì)、供電方案等方面均由專(zhuān)人跟蹤負(fù)責(zé)到底，提供一攬子貼心服務(wù)，讓客戶順利用上電、用好電。
