本網(wǎng)訊 “師傅，您好！打擾您了，我是大唐渭南熱電有限公司的職工，想對(duì)您家的供熱情況進(jìn)行回訪，可以嗎？”
“可以。”
“您對(duì)今冬的供熱情況還滿意嗎？”
“好著呢，我們家在五層而且是邊戶，溫度基本都能恒定在二十四、五度，今年的供熱是這些年我們最滿意的一年，如果能堅(jiān)持下去就最好了……”
這是渭南公司供熱回訪黨員志愿者服務(wù)隊(duì)在城區(qū)倉(cāng)程路惠園小區(qū)回訪居民的一幕。
作為渭南市首個(gè)大型集中供熱項(xiàng)目，涉及民生問(wèn)題，渭南公司從上到下都非常重視。為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)水平，充分發(fā)揮渭南公司“大黨建”優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)“收A官、開(kāi)A局”。自2020年12月23日起，渭南公司熱網(wǎng)黨支部通過(guò)“支部共建”形式，聯(lián)合公司各黨支部、市住建局黨支部、小區(qū)物業(yè)黨支部等共13個(gè)黨支部共同開(kāi)展供熱用戶回訪主題黨日活動(dòng)。該公司10支回訪小分隊(duì)、共50多名黨員和青年志愿者，對(duì)渭南市中心城區(qū)由渭南公司供熱的通達(dá)朗郡、金盛花苑、熙園公館、盛世華府、蘇園風(fēng)景等72個(gè)小區(qū)的熱用戶，開(kāi)展了為期3天的熱用戶隨機(jī)回訪活動(dòng)。
活動(dòng)中，志愿者們隨機(jī)走進(jìn)部分居民家中，向居民宣傳用熱常識(shí)，就局部暖氣不熱的原因、管道漏水的簡(jiǎn)單處理方法等一系列居民關(guān)心的問(wèn)題為社區(qū)居民答疑解惑、及時(shí)處理，用心用情傳遞大唐溫度。本次共回訪居民180余戶，居民均表示對(duì)大唐供熱非常滿意，希望可以繼續(xù)保持。
“通過(guò)回訪，使我們及時(shí)了解了實(shí)時(shí)供熱情況，快速解決用戶問(wèn)題，進(jìn)一步提升了供熱服務(wù)質(zhì)量，為下一步的工作提供了詳實(shí)依據(jù)。”大唐渭南公司熱力中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。
評(píng)論