本網(wǎng)訊 “這下麻煩了，受疫情影響，二月份用電量大大降低，與之前申報(bào)的月度電量相差較大，我們會(huì)不會(huì)受到偏差考核?”
“姜部長，根據(jù)國家的最新政策，二月份按照貴公司實(shí)際用電量的目錄電價(jià)結(jié)算，等疫情結(jié)束后，會(huì)根據(jù)最新的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行多退少補(bǔ)，貴公司完全不用擔(dān)心電量減少產(chǎn)生的偏差考核;并且，國家為了幫助企業(yè)抗疫復(fù)工，還會(huì)給用電企業(yè)相應(yīng)的電價(jià)優(yōu)惠。”萊州公司營銷人員耐心解答道，“姜部長，您放心，等電費(fèi)兌現(xiàn)時(shí)，我們也幫您盯好!”
疫情期間，為減少人員流動(dòng)、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，2020年山東電力年度雙邊交易不得不延期，這給廣大用電企業(yè)帶來了種種難題和疑惑，為此萊州公司營銷人員結(jié)合形勢充分利用信息化手段，開展“不見面”跟蹤服務(wù)，利用電話、微信、QQ群等開展網(wǎng)上服務(wù)，耐心為客戶解答疫情防控期間電力交易遇到的各項(xiàng)疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)為客戶提供詳細(xì)的政策指引，耐心細(xì)致的服務(wù)為萊州公司100多家用戶吃了定心丸。
同時(shí)，萊州公司還為客戶提供防疫要訣、電廠防疫經(jīng)驗(yàn)，為部分工礦類企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)出主意、想辦法、提供信息、做好服務(wù)，為一時(shí)缺乏口罩的個(gè)別偏遠(yuǎn)客戶快遞出愛心口罩，這一系列暖人心的“不見面”服務(wù)，進(jìn)一步拉近了與客戶的“距離”，增強(qiáng)了企業(yè)與客戶共同戰(zhàn)勝疫情、順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信心，樹立了萊州公司勇于擔(dān)當(dāng)作為的社會(huì)央企形象。
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